受注処理のオーケストレーション計画

オーケストレーション計画のユーザーインターフェイス (UI) を使用すると、顧客 (製品) の注文を履行するために必要なすべてのタスクを確実に実行できます。完全な 注文 階層、関連付けられた分解済み注文のステータス、注文品目、および注文タスクを表示することもできます。

オーケストレーション計画 UI の使用

受注処理マネージャーまたはエージェントは オーケストレーション計画 UI を使用して、注文、注文品目、またはドメイン注文のすべての関連するドメイン注文と注文タスクを 追跡します。UI をして、関連する注文タスクおよびドメイン注文の問題を確認して解決することもできます。

次の例は、オーケストレーション計画の UI を示しています。

図 : 1. オーケストレーション計画 UI

オーケストレーション計画 UI を使用して次のことを確認します。

• 注文、注文品目、またはドメイン注文のすべての注文明細品目、ドメイン注文、および注文タスクの階層を示す図形表現。
• ドメイン注文と注文タスクの間の依存関係。
• 階層内の関連する注文品目、ドメイン注文、および注文タスクの現在のステータス。

オーケストレーション計画 UI を使用すると、次のアクションを実行できます。

1. 選択した注文のすべての注文明細品目、ドメイン注文、および注文タスクを階層的に視覚的に表示します。
2. 階層でノードを開き、追加の詳細を表示します。
3. 関連する注文品目、ドメイン注文、および注文タスクの現在のステータスを判断します。
4. 注文履行プロセスにおける注文の遅延やフォールアウトを特定し、適時に解決します。

マルチサイト注文の履行

オーケストレーション計画 UI は、複数の場所で履行される複数の製品を含む顧客の注文を処理する場合に特に役立ちます。たとえば、顧客がサンノゼ、サンディエゴ、デンバー、ダラスの拠点向けに SD-WAN サービスパッケージを注文したとします。つまり、4 つの場所のそれぞれに少なくとも 3 つの注文品目が存在することを意味します。

• SD-WAN サービスパッケージの 1 つの品目
• SD-WAN コントローラ製品の 1 つの品目
• SD-WAN Edge 製品の 1 つの品目

同じ顧客が場所ごとにオプションの SD-WAN セキュリティ製品も注文した場合、さらに 4 つの注文明細品目が表示されます。つまり4つの場所 (サンノゼ、サンディエゴ、デンバー、ダラス それぞれに1つの注文明細品目があります)。

マルチサイト注文の履行プロセスを開始するために、 注文管理 アプリケーションは注文を複数のドメイン注文に分解して履行します。ドメイン注文は、分解中に生成される製品、サービス、およびリソースの注文です。分解された各注文には、複数の注文タスクを含む対応する履行フローがあります。顧客に約束した配送日までに注文を履行するには、関連するすべてのドメイン注文を完了し、関連するすべての注文タスクを時間どおりに解決する必要があります。

注:

注文管理データモデルと順序分解の詳細については、以下を参照してください。

• 注文管理データモデル

関連概念

• 注文フォールアウトの管理

関連情報