자동 앱 새로 고침 켜기 또는 끄기

ServiceNow 인스턴스의 clientRefresh 모바일 속성을 사용하여 모바일 앱을 자동으로 새로 고치는 작업을 켜거나 끕니다. 이 속성을 사용하여 clientRefresh 모바일 앱의 새로 고침 범위를 조정할 수도 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

모바일 속성은 clientRefresh 플랫폼 서버에서 기본적으로 ServiceNow 활성화됩니다. 서버 인스턴스의 이후 버전에서 관리하는 San Diego 모바일 앱은 최종 사용자가 기록의 데이터를 변경하는 작업 항목을 실행하면 자동으로 새로 고쳐집니다. 데이터 변경 사항은 사용자에게 즉시 표시됩니다. 사용자는 모바일 앱을 새로 고칠 필요가 없습니다. 이 기능이 활성화되면 새 업데이트 이미지가 더 이상 앱 새로 고침을 묻는 메시지가 표시되지 않습니다. 이 기능은 모바일 앱 성능에 영향을 주지 않습니다. 모바일 앱은 이전에 방문한 화면만 새로 고침합니다. 이 동작을 끄려면 이 작업에 설명된 단계를 사용합니다.

모바일 속성은 플랫폼 서버의 ServiceNow sys_sg_properties 테이블에 기록으로 구성됩니다. 인스턴스는 ServiceNow 인증 후 모바일 속성을 모바일 앱으로 보냅니다. 그런 다음 속성이 모바일 앱에서 기능을 켜거나 끕니다. 모바일 속성은 clientRefresh JSON 스크립트를 사용하여 구성됩니다.

clientRefresh 이 속성은 isEnabled 및 refreshScope라는 두 개의 키가 있는 JSON 객체이며, 모바일 속성 새 기록 양식에 설명되어 있습니다.

중요사항:

서버 릴리스 ServiceNow 부터 San Diego 새로 고침 동작을 끄려면 새 clientRefresh JSON 객체를 만들고 모바일 속성 정의에서 isEnabled 키를 false로 설정해야 합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > sys_sg_properties.list.
   모바일 속성 목록이 나타납니다.
2. 모바일 속성 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.
   모바일 속성 양식이 나타납니다.
3. 양식에서 필드를 채웁니다.

   표 1. 모바일 속성 새 기록 양식

   필드	설명
   이름	모바일 속성 기록의 이름입니다. 자동 앱 새로 고침 기능을 구성할 수 있도록 clientRefresh 를 입력합니다. 이 기능은 기본적으로 켜져 있지만 구성하려면 직접 만들어야 합니다. 인스턴스를 생성할 때까지 인스턴스에 표시되지 않습니다. 주: 기록 이름은 대/소문자를 구분하며 clientRefresh로 입력해야 합니다.
   애플리케이션	모바일 속성이 적용되는 애플리케이션 범위입니다. 다른 애플리케이션 범위를 선택하려면 인스턴스 배너에서 지구본 아이콘( 을 선택합니다. 그런 다음 애플리케이션 범위:application_scope를 선택합니다. 모바일 속성이 애플리케이션 범위에 미치는 영향에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 모바일 속성.
   설명	모바일 속성에 대한 설명입니다. 모바일 속성에 대한 설명을 입력합니다. 예를 들어 모바일 앱에 대한 인스턴스 데이터의 자동 새로 고침을 켜거나 끕니다.
   유형	모바일 속성 기록의 데이터 유형입니다. 모바일 속성에 clientRefresh 대해 JSON을 선택해야 합니다.
   값	이 기능을 구성하는 JSON 코드입니다. 기능을 비활성화하려면 다음을 입력합니다. {"isEnabled":false,"refreshScope":"all_tabs"} 기능을 활성화하려면 다음을 입력합니다. {"isEnabled":true,"refreshScope":"all_tabs"} 새로 고쳐지는 데이터의 범위를 늘리려면 다음을 입력합니다. {"isEnabled":true,"refreshScope":"all_tabs"} " all_tabs" 을 사용하면 기록의 데이터를 변경하는 작업이 모바일 앱에서 실행된 후 모든 탐색 모음 탭의 모든 화면이 새로 고침됩니다. 새로 고쳐지는 데이터의 범위를 제한하려면 다음을 입력합니다. {"isEnabled":true,"refreshScope":"current_tab"} " current_tab" 을 사용하면 모바일 앱에서 작업이 실행된 후 현재 탐색 모음 탭만 새로 고침됩니다. 주: JSON 포매터/유효성 검사기를 사용하여 구문 문제가 없는지 확인합니다.
   활성	모바일 속성을 활성화하는 옵션입니다. 확인란의 선택을 취소하면 모바일 속성이 활성화되지 않습니다.
   공용 여부	속성이 API 응답에 포함되는지 여부를 pre_auth 결정합니다. 기본적으로 이 옵션은 선택되어 있지 않습니다. 이 속성을 API 응답에 /pre_auth 포함하려면 이 확인란을 선택합니다. 자세한 내용은 Adaptive authentication events 문서를 참조하십시오. 이 확인란이 활성화된 모바일 속성은 API 응답에서 /user_client 제외됩니다.
   모바일 앱 구성	모바일 속성을 사용할 모바일 앱 구성입니다. 이 설정은 모바일 속성 동작을 이 모바일 앱 구성에 액세스할 수 있는 사용자로 제한합니다. 다른 사용자는 이 모바일 속성에 액세스할 수 없으며 대신 기본 동작을 경험합니다. 값을 입력하려면 구성 이름 입력을 시작하거나 검색 아이콘을 선택합니다. 검색 대화 상자에 선택할 수 있는 구성이 나열됩니다. 모바일 앱 구성 대화 상자에서 구성을 선택합니다.
   모바일 애플리케이션	모바일 속성을 보내려는 모바일 애플리케이션입니다. 이 설정은 모바일 속성 동작을 이 모바일 앱에 대한 액세스 권한이 있는 사용자로 제한합니다. 다른 사용자는 이 모바일 속성에 액세스할 수 없으며 대신 기본 동작을 경험합니다. 값을 입력하려면 애플리케이션 이름을 입력하거나 검색 아이콘을 선택합니다. 검색 대화 상자에 선택할 수 있는 애플리케이션이 나열됩니다. 모바일 애플리케이션 대화 상자에서 애플리케이션을 선택합니다.

4. 제출을 선택합니다.

다음에 수행할 작업

이 속성을 업데이트한 후에는 최종 사용자가 끌어와서 새로 고침하고 최신 기능 구성을 가져와야 합니다.