ServiceNow 모바일 앱용 데이터 보안
ServiceNow 모바일 앱은 데이터 보안을 위한 OTA(Over-the-Air) 통신 암호화에 SSL/TLS를 사용합니다. OAuth 권한 부여 엔드포인트는 HTTPS입니다.
모바일 앱에 저장된 데이터
즐겨찾기, 홈 화면, 모바일 네비게이터 항목과 같은 애플리케이션 기본 설정 데이터는 모바일 장치에 로컬로 저장 및 캐시됩니다. ServiceNow 조직에서 에 대한 오프라인 동기화를 특별히 활성화하지 않는 한, 모바일 앱은 인시던트 및 문제와 같은 기록 데이터를 장치에 저장하지 않습니다.현장 서비스 기록 데이터는 AES 256으로 암호화됩니다.
- 데이터베이스
- 사용자 정의 인스턴스
- 즐겨찾기 애플리케이션 ID
- 푸시 알림
- 지리적 위치 업데이트
- 오프라인 데이터
- 모바일 앱에 저장된 기본 설정
- 현재 사용자의 sys_id, 표시 이름, 사용자 이름 및 이니셜
- 현재 인스턴스의 URL 및 이름
- 마지막 활동 타임스탬프
- 암호화된 PIN 코드
- 오프라인 캐시 경고 기간
- 서버 속성
- LOCATION_PROXIMITY
- IS_PIN_CODE_REQUIRED
- IS_BLURRED_IN_BACKGROUND
- IS_BLOCK_ATTACHMENT_SHARING
- LOCATION_TRACKED
- IS_CLEARING_CLIPBOARD_IN_BACKGROUND
- IS_HIDE_APPLICATIONS_SCREEN_IMAGE
- IS_OFFLINE_ENABLED
- LOCATION_FREQUENCY
- key_analytics_initial_app_launch 플래그
- 시스템에 저장된 정보 계정 관리자
- 로그인 날짜
- 인스턴스 URL
- 접근 토큰
- 새로 고침 토큰
모션 데이터
이동 중인 데이터는 보안 SSL/TLS 채널을 통해 이루어지며 HTTPS로 암호화됩니다.
오프라인 액세스 및 데이터 캐시 구성
를 사용하여 모바일 앱 작성기오프라인으로 활성화할 특정 화면과 작업을 선택합니다. 모바일 장치에서 사용자는 오프라인을 선택하고 설정에서 "데이터 캐시"를 선택할 수 있습니다. 지정한 오프라인 플로우가 다운로드되어 장치에 캐시됩니다.
네이티브 암호화를 사용하여 오프라인 캐시된 데이터를 암호화할 수 있습니다. 이 암호화는 지정된 기간에 만료됩니다. 기본값은 48시간 또는 사용자가 모바일 앱에서 로그아웃한 시간입니다.
오프라인 데이터는 로컬 인증 및 관리자가 선택적으로 사용하도록 설정할 수 있는 앱 PIN으로 보호됩니다. 활성화된 경우 사용자는 로그인 시 또는 애플리케이션이 5분 동안 비활성 상태일 때 PIN을 입력해야 합니다.
모바일 첨부 파일 비활성화
접근 통제 규칙을 사용하여 모바일 앱의 첨부 파일을 비활성화할 수 있습니다. 이 프로세스에 대한 자세한 내용은 모바일 앱에서 첨부 파일 사용 안 함을 참조하십시오.