모바일 텍스트 검색
검색 영역에 텍스트를 입력하여 항목, 문서 및 사람을 찾습니다.
시작 관리자 화면 헤더의 검색을 사용하여 모바일 장치에서 정의된 검색 소스 내에서 정보를 빠르게 찾을 수 있습니다.
관리자는 시작 관리자 화면 헤더 내에서 검색 영역을 구성하고 검색할 수 있는 테이블 세트를 정의할 수 있습니다. 관리자가 구성할 수 있는 두 가지 검색 엔진 유형은 Zing 텍스트 인덱싱과 검색 엔진, AI 검색입니다. Zing 검색은 모든 모바일 플랫폼에서 사용할 수 있지만 AI 검색Now Mobile. 관리자가 이 기능을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 화면 시작 관리자에서 전역 검색 사용.
Zing의 모양과 기능 및 AI 검색 결과는 다릅니다. 관리자가 단일 인스턴스의 서로 다른 시작 관리자 화면에서 서로 다른 검색 엔진을 구성할 수 있으므로 이러한 차이를 알 수 있습니다.
두 검색 엔진 모두 입력할 때 검색 제안을 제공합니다. 또한 특정 답변을 찾는 데 도움이 되도록 표시된 결과를 간소화하는 탐색 탭 필터도 포함됩니다. Zing 검색 엔진은 모든 모바일 플랫폼에서 사용할 수 있으며 CMDB 기록과 같이 관련되지 AI 검색않은 추가 데이터 소스를 활용합니다. 인덱싱을 지원하지 않는 AI 검색 테이블 목록은 다음을 참조하십시오. ServiceNow AI Platform AI 검색 인덱싱에서 제외된 테이블.
AI 검색에는 검색에 도움이 될 수 있는 다음과 같은 추가 기능 및 동작이 있습니다.
- 최근 및 자주 사용하는 검색 - 검색 창을 누르면 인스턴스에 있는 모든 사용자의 개인 검색 이력 및 쿼리에 따라 제안된 검색 옵션이 표시됩니다.
- 자동 수정 오타 - 철자가 잘못된 단어는 자동으로 수정됩니다.
- 동의어 처리 - 검색 엔진이 입력된 유사한 단어를 찾고 그에 따라 결과를 생성할 수 있습니다. 예를 들어 "holiday" AI 검색 를 입력하면 "vacation"도 검색됩니다.
- Genius 카드 및 작업 항목 - Genius 결과 카드는 가장 관련성이 높은 답변을 매력적인 시각적 레이아웃으로 표시합니다. 또한 작업을 수행할 수 있는 버튼이 포함될 수도 있습니다.