고객 성공 관리 릴리스 정보
이 ServiceNow® 고객 성공 관리 애플리케이션을 사용하면 온보딩 프로세스를 간소화하고, 목적과 결과를 정의 및 추적하고, 위험을 식별 및 완화하고, 갱신율을 높일 수 있습니다. 고객 성공 관리 이 릴리스에서 오스트레일리아 개선되고 업데이트되었습니다.
고객 성공 관리 릴리스의 오스트레일리아 하이라이트
- 사용자에게 제품 채택 로드맵을 안내합니다.
- 확장 및 옹호 기회를 늘립니다.
- AI 검색을 사용하여 기록의 제목, 주제 또는 간단한 설명을 검색합니다.
자세한 내용은 Customer Success Management 문서를 참조하십시오.
중요사항:
고객 성공 관리 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 활성화 정보 섹션을 참조하십시오.
릴리스의 새로운 기능 오스트레일리아
- Product adoption roadmap
- 고객 성공 관리자가 비즈니스 가치 및 현재 채택 점수를 기반으로 구매한 제품을 채택할 수 있도록 안내할 수 있는 구조화된 로드맵을 생성할 수 있습니다. 플래너는 명확한 채택 경로를 설정하기 위한 순서를 통해 제품(전략적) 및 역량(전술적)이라는 두 가지 계획 수준을 지원합니다.
이번 릴리스에서 변경된 기능
- Touchpoint home page
- 내부 접점은 내부 팀이 참여의 목표와 결과에 대해 조율되도록 합니다.
활성화 정보
ServiceNow Store에서 요청하여 고객 성공 관리를 설치합니다. 사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 ServiceNow Store 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.
플러그인 정보
- 새 플러그인
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다음 플러그인은 에서 새로 도입 오스트레일리아되었습니다.
고객 성공 고급 (app-cust-succ-adv): 고객 성공을 위한 새로운 프로 플러스 플러그인