공공 부문 디지털 서비스 릴리스 정보
ServiceNow® 공공 부문 디지털 서비스 이 애플리케이션을 통해 정부 기관은 시민, 기업 및 기타 기관에 공공 기록, 라이센스, 허가 및 사회 서비스와 같은 중요한 서비스를 제공할 수 있습니다. 공공 부문 디지털 서비스 는 릴리스에서 개선 및 업데이트되었습니다오스트레일리아.
공공 부문 디지털 서비스 릴리스의 오스트레일리아 하이라이트
- Foundation을 사용하여 조사 케이스 관리 케이스 내러티브, 증거, 엔터티, 팀 할당, 조사 작업 및 관련 케이스를 단일 기록 페이지로 통합합니다.
- 자세한 식별, 사양, 원산지 및 탄도 정보가 있는 총기와 같은 특수 엔터티 유형을 포함하여 사람, 재산, 차량, 조직, 위치 및 이벤트를 관리하고 엔터티 관리를 통해 조사 케이스 관리 케이스에 연결하고 서로 연결합니다.
- 증거 관리를 사용하여 조사 케이스 관리 수집 상세 정보, 소스 및 컨텍스트, 보안 분류, 사람, 차량, 위치 및 조직과 같은 관련 엔터티에 대한 링크에 대한 구조 필드를 사용하여 조사 케이스와 관련된 물리적 및 디지털 증거를 관리합니다.
- 모든 증거 기록에 보관 연속성 문서를 생성하여 수집 시점부터 각 전송을 캡처합니다.
- 케이스 요약을 사용하여 조사 케이스 관리 내러티브, 엔터티, 증거 및 활동 이력을 구조화된 요약으로 합성합니다.
- 와 함께 PSDS(공공 부문 디지털 서비스)용 Now Assist사용되는 문서 검사 Al 기술을 사용하여 업로드된 대량의 문서를 확인하고, 정보를 확인하고, 문제에 플래그를 지정하고, 케이스 에이전트의 주요 상세 정보를 강조 표시합니다.
자세한 내용은 Public Sector Digital Services (PSDS) 문서를 참조하십시오.
중요사항:
공공 부문 디지털 서비스 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
공공 부문 디지털 서비스를 오스트레일리아으로 업그레이드하기 위한 중요한 정보
업그레이드 후 특정 CSM 구성 가능 작업 공간 공공 부문 메뉴와 메뉴 항목은 원래 CSM 레이블 이름으로 되돌아갑니다. 고객, 계정 및 서비스 조직 UX 목록 범주 기록의 레이블을 업데이트하여 공공 부문에서 사용할 수 있도록 이러한 항목의 레이블을 다시 지정할 수 있습니다. 레이블 변경에 대한 자세한 내용은 다음으로 이동하십시오. 을 클릭하고 .
릴리스의 새로운 기능 오스트레일리아
- 조사 케이스 관리
- 조사 케이스 관리 를 사용하여 조사 케이스 관리조사 케이스 를 생성합니다. 조사 케이스 관리조사관에게 조사를 구성, 추적 및 해결하고, 사건 세부 정보를 개발하고, 조사관 및 팀 구성원을 할당하고, 로깅 및 메타데이터를 사용하여 증거를 추적하는 프로세스를 안내합니다. 의 일부로 다음 기능을 사용할 수 있습니다.
- 엔터티 관리
- 증거 관리
- 사용 PSDS(공공 부문 디지털 서비스)용 Now Assist 케이스 내러티브를 생성하고 문서를 스크린하는 기술
- 생성형 AI 기술을 사용하여 PSDS용 Now Assist 케이스 내러티브를 완성하고 조사 케이스 기록을 개선합니다. 조사관은 명확성과 완전성을 위해 편집, 어조 조정, 내러티브 콘텐츠 재생을 통해 사례 내러티브 개선을 간소화할 수 있습니다.
- 용 문서 심사 AI 기술 사회적 이점 플레이북
- 업로드된 대량의 문서를 확인하고, 정보를 확인하고, 문제에 플래그를 지정하고, 문서 검사 기술 (의 PSDS(공공 부문 디지털 서비스)용 Now Assist일부)을 사용하여 사회적 이점 플레이북 케이스 에이전트에 대한 주요 상세 정보를 강조 표시합니다.
- 세분화된 구성 관리자 역할
- 몇 가지 새로운 세분화된 관리자 역할을 통해 관리자는 전체 관리자 역할 없이도 플랫폼에서 공공 부문 디지털 서비스 관리 구성 작업을 완료할 수 있습니다. 이러한 세분화된 액세스 역할을 사용하면 상위 관리자가 사용자에게 필요한 특정 권한만 포함하는 사용자 지정 역할을 정의하고 할당할 수 있으므로 인스턴스에 대한 모든 관리 권한을 가진 사용자 수를 줄일 수 있습니다. 세분화된 관리자 역할에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Granular admin roles.
UI 변경
- 업데이트된 산호 테마
- Coral 테마가 개선되어 다음을 사용하는 넥스트 경험코어 UI웹, 모바일 및 포털 환경에서 사용성이 향상되었습니다.
- 더 부드러운 그라데이션과 더 나은 대비를 위해 완전히 개편된 색상 시스템.
- 더 부드러운 윤곽과 더 둥근 구성 요소를 통해 현대적이고 접근하기 쉬운 외관을 연출합니다.
- 눈의 피로를 줄이기 위해 더 깊은 파란색 톤으로 크게 개선된 다크 모드입니다.
- 지능형 기능을 강조하는 새로운 AI 그라데이션 스타일과 미묘한 애니메이션.
- 마우스 사용자의 시각적 혼란을 줄이는 더 스마트한 포커스 동작입니다.
- 구성원 서비스 포털 개선 사항
- 레거시 위젯(예: 포털 배너, 데이터 목록)을 표준화되고 CSM 구성 가능한 위젯 및 구성요소로 대체하여 모든 공공 부문 디지털 서비스 구성 포털에 UI 개선 사항이 적용되었습니다. 이 업데이트는 이전 버전과의 호환성, 마이그레이션 지침, 사용량 분석을 확인하고 관리자를 위한 교육을 제공하며 동적 데이터 렌더링 및 서비스 흐름 전반에 걸쳐 더 나은 필터링을 가능하게 합니다.
이번 릴리스에서 변경된 기능
- ServiceNow product tiers
- ServiceNow AI Platform 이제 세 가지 라이선싱 계층을 사용할 수 있는 새로운 AI 경험을 제공합니다.
- 기초: 인사이트 제공을 위한 AI 기본 사항
- Advanced: 관련 사용 케이스에서 생산성을 높이는 AI
- 프라임: 모든 AI 자산으로 자율적으로 작동하고 직접 생성
라이센스에 따라 특정 애플리케이션 기능, 생성형 AI 기술, 에이전틱 워크플로우 및 AI 에이전트에 액세스할 수 있습니다.
활성화 정보
ServiceNow Store에서 요청하여 공공 부문 디지털 서비스를 설치합니다. 사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 ServiceNow Store 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.