서비스 운영 작업 공간릴리스 정보용 ITSM

ServiceNow® 릴리스의 오스트레일리아 하이라이트

UI16 모듈 탐색 링크를 동등한 SOW 환경으로 리디렉션합니다.
세분화된 관리자 역할을 사용하여 다양한 SOW 애플리케이션의 구성 및 속성 페이지에 액세스 SOW 합니다.
특정 테이블 및 탭 조합에 대한 상황별 측면 패널을 숨겨 관련 상황별 정보에 대한 집중을 개선합니다.
SOW 관리자 센터에서 참조 필드 자동 로드 동작을 구성합니다.
서비스 데스크 에이전트가 작업 공간 내에서 직접 요청 및 RITM 기록에 대한 검사 목록을 쉽게 생성, 관리 및 추적하여 모든 단계가 완료되었는지 확인할 수 있도록 합니다.

자세한 내용은 ITSM용 서비스 운영 작업 공간을 참조하십시오.

중요사항:

서비스 운영 작업 공간 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.

릴리스의 새로운 기능 오스트레일리아

SOW 리디렉션 동작에 대한 UI16 링크: 양식 및 목록과 같은 UI16 모듈 링크를 동등 SOW 한 환경으로 리디렉션하여 이행자 경험을 개선합니다. UI16 모듈 링크 리디렉션 동작은 시스템 속성 sn_sow_itsm_admin.experience_redirection_enabled.sow 이 예로 설정된 경우 모든 애플리케이션 SOW 에 대해 지원됩니다.
새 인스턴스의 경우 기본 시스템에서 이 리디렉션 구성을 자동으로 사용할 수 있습니다. 업그레이드 인스턴스의 경우 관리자는 에서 리디렉션 동작 SOW 관리자 센터을 구성할 수 있습니다. UI16 링크와 사용자 그룹 또는 특히 사용자 지정 테이블에 대해 이 기능을 활성화할 수 있습니다. 의 사용자 지정 테이블 또는 애플리케이션 SOW내의 특정 사용자 그룹 또는 모든 사용자 그룹에 대해 이 기능을 사용하도록 설정할 수도 있습니다.
세분화된 관리자 역할을 SOW 세분화된 역할과 매핑: 세분화된 관리자 역할을 사용하면 관리자(관리자) 역할 없이도 애플리케이션 SOW 의 구성 및 속성 페이지에 대한 전체 관리 액세스 권한을 제공합니다. 이러한 세분화된 관리자 역할은 ACL로 매핑되며 해당하는 기존 SOW 세분화된 역할을 포함합니다.
상황별 측면 패널을 숨기는 UX 속성: 의 SOW 속성 섹션 SOW 관리자 센터 에서 특정 테이블 및 탭 조합에 대한 상황별 측면 패널 숨기기 옵션을 사용하여 UX 페이지 숨기기 ContextualSidebar 속성을 구성합니다. 이 속성을 사용하면 기본 기본 상황별 측면 패널을 숨겨야 하는 탭 조합으로 테이블을 정의할 수 있으며, 대신 탭 내에 포함된 상황별 측면 패널을 우선시할 수 있습니다.

이번 릴리스에서 변경된 기능

에서 참조 필드 자동 로드 동작 구성 SOW 관리자 센터: 의 속성 섹션 SOW 관리자 센터 에서 SOW 참조 필드 자동 로드 동작 옵션을 사용하여 (ref_search_on_click) UX 페이지 속성을 구성합니다 Reference search on click  . 이 옵션을 사용하면 구성 항목, 서비스 오퍼링 및 서비스와 같은 참조 필드에 대해 표시되는 필드 값 결과의 자동 검색을 구성할 수 있습니다.
의 최근 목록 링크 SOW 기록: 기록의 기록 정보 측면 패널 SOW 에서 최근 인시던트, 최근 상호작용 또는 최근 작업 링크를 선택하면 지난 7일간의 기록이 표시되지 않고 타임라인에 관계없이 가장 최근 기록 10개가 표시됩니다. 모두 보기 옵션을 선택하여 추가 기록도 볼 수 있습니다.

활성화 정보

서비스 운영 작업 공간for ITSM 는 기본적으로 활성화되어 있으며 기본 버전은 9.0입니다.오스트레일리아 이전 릴리스 오스트레일리아ServiceNow Store에서 업그레이드하면 9.0용 ITSM 이 서비스 운영 작업 공간 자동으로 설치됩니다.

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릴리스의 새로운 기능 오스트레일리아

이번 릴리스에서 변경된 기능

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