Now Assistfor S2P(소싱-지급) 운영 릴리스 정보

ServiceNow® 소싱-지급(S2P) 운영용 Now Assist는 생성형 AI 기술로 구동되어 어조에 따라 이메일을 분석하고, 이메일 응답을 생성하고, 자연어 데이터 탐색 및 보고를 지원합니다. 이 ServiceNow AI Platform. 소싱-지급(S2P) 운영용 Now Assist가 릴리스에서 오스트레일리아 업데이트되었습니다. POM(구매 주문 관리)용 Now Assist 는 릴리스의 새 플러그인입니다.오스트레일리아

릴리스의 오스트레일리아Now Assist소싱-지급(S2P) 운영 하이라이트

• 감정 분석 기술을 사용하여 송장 케이스, 구매 케이스, 공급자 케이스 및 작업에 대한 이행자의 어조 또는 감정을 분석하여 케이스의 우선순위를 지정합니다.
• 송장 케이스, 구매 케이스, 공급자 케이스, 이메일 응답 생성 기술을 갖춘 작업에 대한 전문 이메일 응답 초안을 자동으로 작성합니다.
• AI 데이터 탐색기에서 자연어 쿼리를 사용하여 보고서, 시각화 및 KPI를 생성합니다.
• 구매자가 배송 간격을 분석하고 대체 공급자와의 주문 변경을 제안하여 최상의 완화 전략을 실행할 수 있도록 합니다.

릴리스의 새로운 기능 Australia

Now Assist for Sourcing and Procurement Operations (SPO)

Analyze sentiment in procurement cases구매 전문가가 구매 케이스 필드와 라이브 에이전트 채팅을 분석하여 이행자의 어조를 결정할 수 있도록 도와줍니다.

Generate email responses구매 케이스, 소싱 요청, 구매 요청, 소싱 이벤트, 협상을 분석하고 구매, 소싱, 영수증 작업과 같은 항목을 확장하여 전문적인 이메일 응답을 생성합니다. 이렇게 하면 여러 기록에서 정보를 수동으로 조회할 필요가 없고 구매 전문가가 문의를 효과적으로 처리할 수 있습니다.

Upload a Statement of Work (SOW) to request a purchase SOW 문서를 업로드하여 구매 요청을 제출합니다. AI 에이전트가 문서를 구문 분석하고, 관련 데이터를 추출하고, 요청을 미리채우므로 사용자가 수동 데이터 입력 대신 제출을 검토하고 승인하는 데 집중할 수 있습니다.

Conversational intake for sourcing and procurement agentic workflow AI 에이전트 지원으로 구동되는 대화형 접수 경험을 통해 엔드 투 엔드 구매 워크플로우를 간소화합니다. AI 에이전트가 상황별 권장 사항과 실시간 진행률 업데이트를 제공하면서 관련 단계를 안내합니다.

Automatically assign categories during SR and PR creation 지출 범주화 AI 에이전트를 사용하여 서비스 요청, 구매 요청 및 구매 주문서를 올바른 지출 범주로 자동 분류합니다.

Now Assist for Supplier Lifecycle Operations (SLO)

AI driven supplier onboarding using Now Assist for SLOAI 기반 공급자 온보딩 워크플로우를 사용하여데이터 확인, 중복 확인, 작업 생성 및 공급자 통신을 자동화합니다. 주요 개선 사항은 다음과 같습니다.

• 업로드된 문서에서 은행 정보를 추출하여 정보 불일치를 줄입니다.
• 문서 전략 생성기 AI 에이전트를 사용하여 게시된 모든 지식베이스 문서를 사용하여 사용자 지정 온보딩 작업 목록을 생성합니다.
• 소싱 요청을 통해 시작된 공급자 온보딩 요청을 검토하면서 AI가 제안한 공급자 목록을 봅니다.
• 공급자 관계 관리자는 공급자 온보딩 요청을 수동으로 승인하거나 거부할 수 있습니다.
• 공급자의 법적 이름, 연락처 이메일 또는 둘 다를 업데이트하여 패널에서 Now Assist 중복 공급자 온보딩 요청을 해결합니다.

Automate supplier case creation from emails 등록된 공급자 접촉 창구가 공급자 받은 편지함으로 이메일을 보낼 때 공급자 이메일을 케이스로 자동 변환합니다. 모든 SLO 관련 쿼리에 대해 공급자 케이스가 생성되고 공급자 관계 관리자에게 할당됩니다. 과 관련이 SLO없는 쿼리의 경우 해결을 위해 범용 요청이 생성됩니다.

Summarize supplier performance in Source-to-Pay Workspace 공급자 성과 요약 기술을 사용하여 성과 데이터, 추세 및 실행 가능한 인사이트를 포함한 포괄적인 공급자 성과 요약을 생성합니다.

Analyze sentiments in supplier cases 감정 분석 기술을 사용하여 공급자 케이스 필드를 분석하고 이행자의 어조 또는 감정을 결정합니다.

Generate an email response for supplier cases 이메일 응답 기술을 사용하면 공급자 케이스 상세 정보를 분석하고 과거 이메일 응답, KB 문서 및 관련 작업을 사용하여 기록 유형에 관계없이 전문적인 이메일 응답을 생성할 수 있습니다.

Source-to-Pay Operations common skills

이메일 응답 생성 기술은 생성형 AI를 사용하여 소싱-지급 워크플로우(APO, SPO, SLO) 전반에 걸쳐 공급자 문의, 구매 커뮤니케이션 및 AP 케이스 관리를 위한 전문적이고 컨텍스트를 인식하는 이메일 응답 초안을 자동으로 작성하여 수동 작업을 줄이고 응답 일관성을 개선합니다.

감정 분석 기술은 대규모 언어 모델을 사용하여 소싱-지급 워크플로우(APO, SPO, SLO)에서 케이스의 감정적 톤(긍정적, 부정적 또는 중립)을 탐지합니다.

소싱-지급(APO, SPO, SLO)용 AI 데이터 탐색기는 통합 인터페이스 내에서 AI 기반 프롬프트 이해, 권장 쿼리 및 드릴다운 기능을 지원합니다.

Now Assist for Accounts Payable Operations (APO)

외상 매입금 문서 분류 기술을 사용하여 공급자가 보낸 송장, 신용 메모, 증빙 문서와 같은 이메일 첨부 파일을 식별하고 분류합니다.

Now Assist for Purchase Order Management (POM)

등록된 공급자 접촉 창구가 공급자 받은 편지함으로 이메일을 보낼 때 공급자 이메일을 자동으로 구매 주문서 예외로 변환합니다. 모든 구매 주문서 쿼리에 대해 구매 주문 예외가 생성되고 운영 구매자에게 할당됩니다. 구매 주문 예외와 관련이 없는 쿼리의 경우 범용 요청이 생성됩니다.

에서 PO 예외 완화 전략 정의 에이전틱 워크플로우 POM용 Now Assist 를 사용하여 배송 간격을 분석하고 대체 공급자와의 주문 변경을 제안하여 완화 전략을 식별하고 실행합니다.

활성화 정보

, SLO(공급자 수명주기 운영)용 Now Assist , POM(구매 주문 관리)용 Now AssistAPO(외상 매입금 운영)용 Now Assist및 에서 요청하여 설치SPO(소싱 및 구매 운영)용 Now Assist합니다.ServiceNow Store 사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 ServiceNow Store 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

플러그인 정보

새 플러그인

다음 플러그인은 에서 새로 도입되었습니다.오스트레일리아

POM(구매 주문 관리)용 Now Assist [sn_poem_gen_ai]: 구매 주문서 예외 생성을 자동화하고 주문 관련 문제에 대한 완화 전략을 제안하여 구매자가 중단을 신속하게 해결하고 구매 작업을 순조롭게 진행할 수 있도록 지원합니다.