FSM용 Now Assist 릴리스 정보
이 애플리케이션은 ServiceNow® FSM용 Now Assist 생성형 AI를 에 제공합니다. FSM용 Now Assist현장 서비스 관리가 릴리스에서 강화 및 업데이트되었습니다오스트레일리아.
FSM용 Now Assist 릴리스의 오스트레일리아 하이라이트
- 부품 관리자 AI 에이전트를 사용하여 작업 주문 작업이 종결되는 동안 부품 사용을 추적하고 확인합니다.
- 패널 또는 ServiceNow Agent 모바일 앱을 통해 장비 문제 사진을 업로드하여 이미지에서 작업 주문을 Now Assist 생성합니다.
- 모바일 앱 탐색 모음의 기본 작업 버튼에서 가상 에이전트에 액세스 Now Assist 합니다.
- 모바일 앱에서 가상 에이전트와 Now Assist 상호작용할 때 음성을 텍스트로 변환하는 입력을 ServiceNow Agent 사용합니다.
- 플랫폼, 작업 공간 및 모바일 인터페이스에서 일관된 AI 그라데이션으로 업데이트된 시각적 표시기를 경험합니다.
자세한 내용은 Now Assist for Field Service Management (FSM) 문서를 참조하십시오.
중요사항:
FSM용 Now Assist는 ServiceNow Store에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
릴리스의 새로운 기능 오스트레일리아
- ServiceNow product tiers
- ServiceNow AI Platform 이제 세 가지 라이선싱 계층을 사용할 수 있는 새로운 AI 경험을 제공합니다.
- 기초: 인사이트 제공을 위한 AI 기본 사항
- Advanced: 관련 사용 케이스에서 생산성을 높이는 AI
- 프라임: 모든 AI 자산으로 자율적으로 작동하고 직접 생성
라이센스에 따라 특정 애플리케이션 기능, 생성형 AI 기술, 에이전틱 워크플로우 및 AI 에이전트에 액세스할 수 있습니다.
- AI 에이전트: 부품 관리자
- 작업 주문 작업을 종결할 때 부품 사용을 추적하고 확인합니다. 부품 관리자 AI 에이전트는 활동 메모를 해석하여 부품 상태를 업데이트하고 작업이 종결되면 인벤토리를 자동으로 조정합니다. AI 에이전트는 플랫폼의 패널과 모바일 앱을 통해 Now Assist 사용할 수 있습니다.ServiceNow Agent
- AI 에이전트: 이미지에서 작업 주문 생성
- 장비 문제의 사진을 업로드하여 작업 주문을 생성합니다. AI 에이전트는 이미지에서 관련 정보를 추출하여 작업 주문 필드를 채웁니다. 카메라 또는 사진 라이브러리에서 사진을 선택할 때 취소 옵션을 사용할 수 있습니다.
- 의 음성을 텍스트로 변환하는 입력 Now Assist 가상 에이전트
- 모바일 앱에서 가상 에이전트와 Now Assist 상호작용할 때 음성 입력을 ServiceNow Agent 사용합니다. 입력하는 대신 마이크 아이콘을 탭하여 메시지를 받아들입니다.
- 모든 Now Assist 애플리케이션에 사용할 수 있는 새로운 타사 AI 모델 제공자 옵션
- Google GeminiAWS Claude 및 외에도 Azure OpenAI기술 및 AI 에이전트 Now LLM 서비스 에 Now Assist 사용할 수 있습니다.
UI 변경
- 의 기본 작업 버튼 Now Assist 가상 에이전트
- 모바일 앱 탐색 모음의 기본 작업 버튼에서 가상 에이전트에 액세스 Now Assist 합니다 ServiceNow Agent . 관리자는 이 버튼을 구성하여 가상 에이전트 또는 다른 전역 기능을 시작할 Now Assist 수 있습니다. 가상 에이전트에 대해 구성된 경우 추가 탐색 단계 없이 버튼을 Now Assist 누르면 열립니다.
- AI 시각적 표시기
- 일관된 그라데이션 스타일은 AI가 경험을 지원하거나 보강하는 시기를 나타냅니다. 그라데이션은 작업 공간, UI16 및 모바일 인터페이스의 AI 기반 기능 전반에 걸쳐 나타납니다. 그라데이션은 AI 처리 중에 미묘하게 애니메이션을 적용하고 완료되면 정적 상태로 돌아갑니다.
- 의 업데이트된 아이콘 Now Assist 가상 에이전트
- 가상 에이전트 인터페이스에는 Now Assist 웹 검색, 사진 업로드, 마이크 기능을 위한 업데이트된 아이콘이 포함되어 있습니다.
이번 릴리스에서 변경된 기능
- 작업 주문 생성 AI 에이전트 성능 개선
- 작업 주문 생성 AI 에이전트는 대기 시간을 줄이고 응답시간을 개선하도록 최적화되었습니다. 작업 주문 생성 중 중복 처리를 최소화하기 위해 에이전트 간 통신이 간소화되었습니다.
활성화 정보
Now Assist 플러그인을 활성화 FSM용 Now Assist 하면 기능을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Install Now Assist plugins 문서를 참조하십시오.
추가 요구 사항
응용 프로그램에는 FSM용 Now Assist 다음이 필요합니다 현장 서비스 관리.