판매 고객 관계 관리 릴리스 정보
ServiceNow® 판매 고객 관계 관리 는 릴리스의 새로운 애플리케이션 및 기능의 집합입니다 오스트레일리아 . 이러한 애플리케이션을 사용하면 리드, 사전 판매 기회, 판매 견적 생성, 주문 캡처, 주문 이행, 판매 후 주문 변경 및 갱신 등 조직의 제품 판매 수명주기를 관리할 수 있습니다.
호주 패치 2
업데이트 된 제품 분류에 맞춰 판매 및 주문 관리(SOM)를 이제 (판매 CRM)로 알려 ました판매 고객 관계 관리. 기능이나 기존 고객 구성은 변경되지 않습니다.
호주 패치 1
- ServiceNow product tiers
- ServiceNow AI Platform 이제 세 가지 라이선싱 계층을 사용할 수 있는 새로운 AI 경험을 제공합니다.
- 기초: 인사이트 제공을 위한 AI 기본 사항
- Advanced: 관련 사용 케이스에서 생산성을 높이는 AI
- 프라임: 모든 AI 자산으로 자율적으로 작동하고 직접 생성
라이센스에 따라 특정 애플리케이션 기능, 생성형 AI 기술, 에이전틱 워크플로우 및 AI 에이전트에 액세스할 수 있습니다.
주:
판매 고객 관계 관리 에는 (고객 수명주기 관리)용 고객 수명주기 운영 워크플로우가 포함되어 있습니다. 릴리스의 오스트레일리아 이러한 기능에 대한 자세한 내용은 릴리스 정보를 참조하십시오 데이터 관리 릴리스 정보 .
또한 에이전트는 주문 작업을 위한 케이스 관리 및 송장 운영을 위한 케이스 관리 애플리케이션을 사용하여 주문 및 송장 케이스와 케이스 라인 항목을 에 표시할 수 있습니다.CSM 구성 가능 작업 공간 케이스 라인 및 워크플로우 애플리케이션은 케이스 기록에서 여러 주문 라인 항목을 참조하는 기능을 제공합니다.