Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 릴리스 정보
이 애플리케이션은 ServiceNow® Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 지침에 따라 Mastercard 다양한 분쟁 범주에 따른 분쟁 관련 정보 수집을 위한 질문서를 제공합니다. Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 이 릴리스에서 개선 및 업데이트되었습니다 오스트레일리아 .
Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 릴리스의 오스트레일리아 하이라이트
- 구체화된 환불 자격 규칙을 통해 분쟁 케이스가 핵심 규칙을 준수 Mastercard 하는지 확인합니다.
- 업데이트된 질문서를 통해 분쟁 접수 프로세스를 간소화합니다.
자세한 내용은 Dispute Rules Content Pack for Mastercard 문서를 참조하십시오.
Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩를 오스트레일리아으로 업그레이드하기 위한 중요한 정보
이 릴리스에서는 오스트레일리아 새로운 자격 규칙을 지원하기 위해 인증 및 금융 트랜잭션 테이블에 14개의 새로운 데이터 필드가 추가되었습니다. transactionAmountLocal 필드는 금융 트랜잭션 테이블에 이미 존재하지만 이 릴리스에서는 금융 트랜잭션 승인 테이블로 확장됩니다. 다른 기존 필드는 영향을 받지 않습니다. 업그레이드 후 새 필드를 사용할 수 있고 인스턴스에 채워져 있는지 확인합니다. 새 필드의 전체 목록은 이 릴리스의 새로 만들기를 참조하십시오.
릴리스의 새로운 기능 오스트레일리아
- Mastercard 환불 자격 규칙에 대한 새 데이터 필드
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확장된 자격 규칙을 지원하기 위해 Mastercard 승인 API 및 Mastercard 청산 API에서 가져온 새로운 데이터 필드가 추가되었습니다. Mastercard 승인 API에서 가져온 필드는 금융 거래 승인 테이블에서 사용할 수 있습니다. Mastercard 청산 API에서 가져온 필드는 금융 트랜잭션 테이블에서 사용할 수 있습니다.
- 새 자격 질문서 질문
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새로운 Mastercard 관련 질문이 환불 자격 질문서에 추가되었습니다.
권한 부여 분쟁의 경우(모든 RC 4808 하위 범주): 분쟁 정보 섹션에 새로운 필수 인증 명세서가 나타납니다. 분쟁 금액 수정 사유 필드 뒤에 표시됩니다. 분쟁 에이전트는 트랜잭션에 승인이 필요했지만 제대로 얻지 못했는지 확인해야 승인 환불을 진행할 수 있습니다.
소비자 분쟁 RC 4853 실패한 여행점: 보증금 또는 보험 제도 환급 요건을 뒷받침하는 두 가지 새로운 질문:- 보증 또는 보험 제도가 있는 경우 보험 담당자는 상환이 요청되었을 때 보증 기관 또는 보험 제도로부터 어떤 응답을 받았는지 묻습니다.
- 응답을 받지 못한 경우 에이전트는 상환 요청이 제출된 날짜를 제공해야 합니다.
이번 릴리스에서 변경된 기능
- Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 환불 자격 규칙 업데이트
- 기술 수식으로 변환된 환불 자격 규칙을 통해 선택한 트랜잭션의 환불 적합성을 결정합니다.5개의 기존 RC 4808 인증 하위 범주 모두에 새로운 부적격 조건이 추가되었습니다.
- 필요한 인증을 얻지 못함(RANO)
- 만료된 환불 보호 기간(ECPP)
- 발급자 거부 후 대체 승인 또는 X-Code 승인(SIXCAID)
- CAT 3 장치(CAT3D)
- 대중교통 퍼스트 라이드 위험 프레임워크 클레임(TFRR)
다음 사기 분쟁 이유 코드에 대한 확대된 자격 규칙:- RC 4837(카드 소유자 인증 없음)
- RC 4849(의심스러운 판매자 활동)
- RC 4870(칩 책임 이동)
- RC 4871(칩 책임 이동 – 분실/도난/NRI 사기)
- Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 접수 질문서 업데이트
- 일부 수정된 질문과 추가된 하드 스톱 경보를 통해 Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 제공되는 분쟁 질문서를 활용합니다. 질문서 질문에는 RC 4853 실패한 여행점 – EEA 내 및 유럽 내 거래만이 추가 표시 조건으로 포함됩니다.
활성화 정보
ServiceNow Store에서 요청하여 Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩를 설치합니다. 사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 ServiceNow Store 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.
추가 요구 사항
이 애플리케이션에는 (sn_bom_credit_card)를 설치해야 Financial Services Card Operations 합니다.