이메일 알림의 문서 첨부 파일

기록의 sys ID를 스크립팅하거나 연결하여 이메일 알림에 문서와 보고서를 첨부할 수 있습니다.

소스 기록의 모든 첨부 파일을 알림에 포함할 수 있습니다. 예를 들어 인시던트 업데이트에서 알림을 생성하는 경우 알림과 함께 인시던트 기록의 모든 첨부 파일을 포함할 수 있습니다. 원본 기록의 모든 첨부 파일을 포함하려면 고급 보기로 이동하여 포함할 내용 탭에서 첨부 파일 포함 확인란을 선택합니다. 첨부 파일을 포함한 이메일 메시지는 최대 이메일 크기를 초과할 수 없습니다. 이 크기에는 MIME 인코딩이 포함됩니다. MIME 인코딩에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 이메일 서비스 크기 제한.

스크립팅을 사용하여 문서 첨부

스크립팅을 사용하여 문서에 연결하여 첨부하거나 시스템에서 해당 ID를 지정하여 다양한 유형의 보고서를 첨부할 수 있습니다.

첨부 파일에 연결

알림 메시지의 첨부 파일 기록에 연결하여 알림에 첨부 파일을 추가할 수 있습니다. 링크를 클릭하면 이메일 수신자가 인스턴스에 로그인하여 첨부 파일 기록을 볼 수 있습니다.

이러한 방식으로 첨부 파일 기록에 연결하려면 이메일 알림 스크립팅을 사용해야 합니다. 예:

template.print ( 'Attachment: <a href="/sys_attachment.do?sys_id=' + now_GR. sys_id + '">' + now_GR. file_name + '</a>\n ' ) ;

Sys ID를 사용하여 보고서 첨부

게이지, 대시보드, 차트 등 다양한 유형의 보고서를 알림에 첨부할 수도 있습니다. 이러한 보고서를 첨부하는 스크립트는 다음 구문을 사용합니다.

${report:X:Y}

위치:

X는 첨부하려는 보고서의 유형(reportID, gaugeID, dashboardID 또는 chartID)입니다.

Y는 첨부할 보고서, 게이지, 대시보드 또는 차트의 시스템 ID입니다.

예:

• ${report:reportID:<abc123>}
• ${report:gaugeID:<abc123>}
• ${report:dashboardID:<abc123>}
• ${report:chartID:<abc123>}

주:

다단계 피벗 보고서는 이메일 알림에 첨부할 수 없습니다.