디버그 업그레이드

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기2분

    • 사용자 세션 중에 업그레이드 디버깅을 사용하도록 설정하여 최근 업그레이드로 인해 의심되는 문제를 진단하고 해결합니다. 각 트랜잭션에는 마지막 제품군 간 또는 패치 버전 업그레이드 중에 아티팩트를 건너뛰었는지, 고객이 사용자 지정했는지 또는 수정 ServiceNow 했는지 여부가 나열됩니다.

    관리자와 기술 담당자는 이 출력을 업그레이드 이력 및 업그레이드 모니터 모듈의 부가물로 사용할 수 있습니다. 디버그 업그레이드는 표준 ServiceNow 세션 디버깅의 구성 요소입니다. 디버그 업그레이드를 활성화하고, 트랜잭션을 처리(예: 양식 로드)한 다음, 보고된 업그레이드 정보를 분석합니다. 참조.

    보고된 디버그 정보

    디버그 업그레이드에는 확장 가능한 여러 섹션이 포함되어 있습니다.
    • 최근 업그레이드 중 건너뜀
    • 고객 맞춤형
    • ServiceNow 마지막 업그레이드 중 수정됨
    이러한 섹션은 업그레이드 후 기능 또는 아티팩트가 예상대로 작동하지 않는 경우를 진단하기 위한 시작점 역할을 합니다. 각 목록은 아티팩트가 처리된 날짜별로 정렬되며 가장 최근 날짜가 먼저 표시됩니다. 해당 섹션을 확장하고 나열된 아티팩트의 이름을 클릭하여 기본 아티팩트 기록을 봅니다. 이러한 레코드에는 특정 시간에 사용자 지정할 수 있는 개체의 상태를 나타내는 업데이트 버전 기록이 포함됩니다. 버전 기록을 참조하십시오.
    나열된 아티팩트에는 일종의 가능한 사용자 개입 또는 작업이 필요할 수 있습니다. 기본 아티팩트 상세 정보를 사용하여 다음을 확인할 수 있습니다.
    • 어떤 아티팩트가 변경되었나요?
    • 변경되지 않았거나 변경되었어야 하는 아티팩트는 무엇입니까?
    • 어떤 변경된 아티팩트가 누락되었나요?
    • 어떤 아티팩트가 예상과 다르게 작동합니까(마지막 업그레이드 중에 변경된 내용을 참조하는 경우)?

    이러한 질문에 대한 대답에 따라 선택한 아티팩트가 예상대로 작동하도록 수정해야 할 수 있습니다. 반대로, 아티팩트에 대한 새 업데이트와 변경된 기능을 수락할 수 있습니다.

    마지막 업그레이드 중 건너뜀

    마지막 업그레이드 중에 건너뛰고 마지막 트랜잭션 중에도 실행된 아티팩트 기록을 나열합니다. 이러한 기록은 특정 시점에 사용자가 수정했기 때문에 변경 내용이 ServiceNow 누락된 표준 객체입니다. 개별 기록에 대한 상충 해결 문서를 참조하십시오.

    고객 맞춤형

    마지막 트랜잭션 중에도 실행된 사용자가 특정 시점에서 사용자 지정한 모든 아티팩트 기록을 나열합니다. 이 목록은 마지막 업그레이드 세션 동안 수행된 실제 활동과 밀접한 관련이 없습니다. 목록에는 마지막 업그레이드 중 건너뜀 아래에 나타나는 레코드가 포함됩니다. 그러나 고객 사용자 지정 목록에 나타나는 모든 기록이 마지막 업그레이드 중 건너뜀에 포함되는 것은 아닙니다.

    주:
    사용자 지정 기록의 업그레이드 시 바꾸기 필드를 true로 설정하여 업그레이드 중에 바꾸도록 지정한 사용자 지정은 고객 사용자 지정 섹션 목록에 나타나지 않습니다.

    이 목록은 마지막 업그레이드 중에 수행된 활동과 직접 관련이 없지만 나열된 개별 사용자 지정 기록을 살펴보는 것이 좋습니다. 나열된 사용자 지정 기록 중 일부는 업그레이드 중에 변경되거나 건너뛴 다른 기록을 참조할 수 있습니다. 마지막 업그레이드 동안 수행된 활동은 이러한 관계에 영향을 줄 수 있습니다.

    ServiceNow 마지막 업그레이드 중 수정됨

    마지막 업그레이드 중에 수정되었으며 ServiceNow 마지막 트랜잭션 동안에도 실행된 모든 표준(사용자 지정되지 않은) 아티팩트 기록을 나열합니다.