이메일 구독 취소
관리자는 사용자가 특정 이메일 메시지 수신을 중지할 수 있도록 알림에 구독 취소 링크를 추가할 수 있습니다.
주:
기본 시스템 알림에는 구독 취소 및 알림 기본 설정 링크가 포함됩니다.
시스템은 구독 취소 링크를 만들기 위해 두 가지 유형의 매크로를 제공합니다.
- 인스턴스에 대한 이메일 메시지를 생성하는 구독 취소 링크입니다.
- 인스턴스에 있는 사용자에 대한 알림 기본 설정을 여는 구독 취소 링크입니다.
| 구독 취소 유형 | 사용된 매크로 | 설명 | 사용 가능한 매개변수 |
|---|---|---|---|
이메일로 구독 취소 (인증되지 않음) |
${NOTIF_UNSUB} | 시스템이 HTML mailto 하이퍼링크를 생성합니다. 사용자가 링크를 클릭하면 사용자의 브라우저 또는 이메일 클라이언트가 인스턴스에 미리 서식이 지정된 구독 취소 이메일 메시지를 생성합니다. | link_text: 따옴표 안에 링크로 표시할 텍스트를 지정합니다. |
알림 기본 설정을 통해 구독 취소 (인증됨) |
${NOTIF_PREFS} | 시스템은 이 알림 유형의 알림 기본 설정에 직접 연결되는 인스턴스 링크를 생성합니다. | link_text: 따옴표 안에 링크로 표시할 텍스트를 지정합니다. |
관리자는 다음과 같은 알림 기록 유형에 구독 취소 매크로를 추가할 수 있습니다.
- 이메일 레이아웃
- 이메일 템플릿
- 이메일 알림
이메일로 구독 취소
클릭 한 번으로 구독 취소: 클릭 한 번으로 이메일 알림 구독을 취소합니다. 이메일 주소 옆에 있는 구독 없음을 선택하여 양식 알림 이메일을 직접 구독 취소할 수 있습니다. n개의 구독 취소 요청이 통과하고 미리 서식이 지정된 이메일 메시지가 자동으로 전송됩니다.
서식이 미리 지정된 전자 메일 메시지로 구독 취소: 전자 메일로 구독 취소하려면 사용자 전자 메일 클라이언트 또는 브라우저에서 이러한 요소를 포함하는 미리 서식이 지정된 전자 메일 메시지를 만들어야 합니다.
- 받는 사람 필드에는 인스턴스의 이메일 주소가 있습니다.
- 제목은
Unsubscribe from문자열로 시작합니다. - 본문에는 이름-값 페어 Unsubscribe 가 있는 JSON 문자열과 두 개의 이름-값 페어가 더 포함된 배열 값이 있습니다.
- 이 매개변수는 notification_id 사용자가 구독을 취소하려는 알림의 Sys ID를 지정합니다.
- 이 unsub_token 매개변수는 시스템에서 이메일이 인스턴스에서 왔는지 확인하는 데 사용하는 인스턴스 ID를 ServiceNow 지정합니다.
주:
Chrome의 Gmail 등 일부 이메일 클라이언트 및 웹 브라우저에서는 mailto 하이퍼링크를 지원하기 위해 추가 클라이언트 구성이 필요합니다. 관리자는 이메일 클라이언트 또는 브라우저가 mailto 링크를 지원하지 않는 사용자를 위해 대체 구독 취소 방법을 제공할 수 있습니다. mailto URI 스킴에 대한 자세한 내용은 RFC6068 참조하십시오.
알림 수신 거부 인바운드 동작은 이메일을 처리하고 나열된 알림에서 보낸 사람의 구독을 취소합니다. 이메일 메시지로 구독을 취소할 때는 사용자가 먼저 인스턴스를 인증할 필요가 없습니다.
주:
여러 이메일 주소가 구독된 사용자의 경우 기본 이메일 주소에서 구독을 취소하면 다른 모든 이메일 주소에서 자동으로 구독이 취소됩니다. 보조 이메일 주소를 통한 구독 취소는 현재 지원되지 않으며 요청이 이행되지 않습니다.
알림 기본 설정을 통해 구독 취소
알림 기본 설정을 통해 구독 취소하려면 사용자의 브라우저가 인스턴스의 알림 기본 설정 페이지로 이동해야 합니다. 로그인하면 시스템이 이 특정 알림에 대한 알림 기본 설정을 표시합니다.
사용자는 특정 장치에 대한 알림을 비활성화하는 등 이 알림에 대한 기본 설정을 지정할 수 있습니다. 변경 사항을 적용하려면 사용자가 알림 기본 설정을 저장해야 합니다.
링크 구독 취소
이 이메일 레이아웃은 각 이메일 알림 하단에 여러 개의 수신 거부 링크를 추가합니다.
${NOTIF_UNSUB} from this notification by email or ${NOTIF_UNSUB+link_text="click
here"}.
Manage your ${NOTIF_PREFS} or ${NOTIF_PREFS+link_text="click here"}.이메일 알림에서 렌더링될 때 구독 취소 링크에는 링크 텍스트만 표시됩니다.
사용자가 구독 취소 링크를 클릭하면 이메일 클라이언트가 다음과 같은 메시지를 만듭니다.