인스턴스 및 인스턴스가 실행되고 있는 컴퓨터에 대한 다양한 플랫폼 성능 메트릭을 볼 수 있습니다. 성능 대시보드는 ServiceNow 인스턴스의 성능을 모니터링하기 위한 다양한 그래프 세트에 대한 중앙 액세스를 제공합니다.
성과 대시보드를 ServiceNow 열려면 다음을 수행합니다.
다음으로 이동 셀프 서비스 > 대시보드레이블이 표시됩니다.
ServiceNow Performance 대시보드를 검색합니다.
주:
릴리스부터 San Diego Performance 홈페이지는 ServiceNow 더 이상 사용되지 않습니다. 릴리스로 San Diego 업그레이드한 후에는 성능 홈페이지를 ServiceNow 편집할 수 없습니다. 대시보드 버전의 성과 홈페이지를 만들 수 있습니다. 기본적으로 새 인스턴스에는 성능 홈페이지를 대체할 성능 대시보드가 ServiceNow 있습니다ServiceNow.
성능 대시보드는 선택한 기간 동안의 ServiceNow 시스템 동작과 패턴을 분석하기 위한 시계열 그래프를 제공합니다. 인터페이스는 다음을 제공합니다.
시계열 그래프 데이터의 집계 요약
단일 그래프 내에서 두 개의 서로 다른 데이터 소스를 비교하는 그래프 오버레이 기능
각 그래프에 진단 이벤트가 오버레이되어 성능 이상을 강조 표시합니다.
각 그래프를 확장하고 시계열 세부 정보를 볼 수 있는 확대/축소 제어
성능 메트릭 그래프를 보려면 사용자에게 할당된 pdb_user 역할이 있어야 합니다. 자세한 내용은 홈페이지에 기존 보고서 추가 및 홈페이지 컨텐츠 사용자 지정을 참조하십시오.
그래프 세트는 다음 기능 영역에 대한 성능 데이터를 제공합니다.
Asynchronous Message Bus(AMB)
데이터베이스
인스턴스 뷰
MySQL 전역 상태
ServiceNow 서블릿
느린 패턴
다음과 같은 다양한 측정값을 사용하여 각 그래프의 데이터를 필터링할 수도 있습니다.
최대값 및 최소값
평균
중위수
고객 서비스 및 지원 는 이러한 그래프 중 일부를 사용하여 성능 문제를 해결하거나 시스템을 최대한 효율적으로 조정할 수 있도록 지원합니다.
ServiceNow 성능 대시보드 기능
성능 대시보드는 ServiceNow 다음과 같은 그래프 및 표시 컨트롤을 제공합니다.그림 1. 성능 대시보드 UI 요소
표 1. ServiceNow 성능 대시보드 요소
번호
설명
1
그래프 컨트롤:
그래프 세트: 기능 영역에서 성능을 보기 위한 그래프 모음:
AMB, 데이터베이스
ServiceNow®검색
MySQL 전역 상태
ServiceNow 서블릿
느린 패턴
모니터링 가능 항목: 평가 중인 인스턴스의 이름입니다.
시간 범위: 데이터가 캡처되는 기간(1시간, 2시간, 1일, 7일 또는 30일)입니다.
그래프 목록과 비교: 다른 데이터 소스에서 그래프를 선택하고 현재 그래프 세트와 비교할 수 있는 그래프 오버레이 기능입니다.
2
제안 아이콘( ): 느린 쿼리에 대해 만들어진 인덱스 제안에 대한 링크를 제공하는 제안된 인덱스 창을 엽니다. 자세한 내용은 느린 쿼리에 대한 인덱스 제안 검토 문서를 참조하십시오.
3
디스플레이 컨트롤:
정보 도구 설명: 가리키는 그래프의 영역에 대한 세부 정보를 제공합니다.
문서 아이콘( . ): 그래프 세트에 대한 문서 페이지를 엽니다. 그래프의 오른쪽 모서리를 가리키면 나타납니다. 그래프 세트에 대한 설명서 페이지를 엽니다.
전체 화면 아이콘( ): 그래프 데이터를 식별하는 범례가 포함된 그래프의 확대 보기를 엽니다. 그래프의 오른쪽 모서리를 가리키면 나타납니다.
4
진단 이벤트 위젯: 선택한 시간 범위 동안 발생한 시스템 이벤트를 나열합니다. 그래프에 진단 이벤트를 표시하기 위한 컨트롤을 제공합니다.
디스플레이 및 확대/축소 통제
전체 화면 그래프 뷰
전체 화면 아이콘( )을 클릭하여 그래프의 확대 보기를 엽니다. 전체 화면 보기에는 그래프에 표시되는 데이터를 제어하기 위한 확인란이 있는 범례가 포함되어 있습니다. 그래프에서 데이터 항목 표시를 비활성화하려면 확인란의 선택을 취소하십시오. 일부 그래프에서는 범례에 있는 특정 메트릭의 정렬 순서를 변경할 수도 있습니다.
그래프의 선택한 영역 확대
그래프 영역의 일부를 클릭하고 끌어서 해당 영역을 확대하고 더 짧은 시간 간격으로 세부 정보를 봅니다. 원래 보기로 돌아가려면 확대/축소 재설정을 클릭합니다.
그림 2. 그래프 확대
그래프 오버레이
그래프 오버레이 기능을 사용하여 서로 다른 데이터 세트 간의 추세 또는 패턴을 찾을 수 있습니다. 예를 들어, 데이터베이스 응답 그래프를 시스템 개요 그래프 위에 ServiceNow 오버레이하여 가능한 상관 관계를 확인할 수 있습니다.
그래프와 비교 목록에서 현재 그래프 세트를 오버레이할 성능 그래프를 선택합니다.
그래프 오버레이를 제거하려면 그래프와 비교 목록에서 없음 을 선택합니다.
그림 3. 범례가 있는 그래프
진단 이벤트 오버레이
진단 이벤트에 대한 통제 표시
진단 이벤트 위젯의 다음 기능을 사용하여 그래프에 오버레이된 진단 이벤트를 제어합니다.
Show on graphs switch(그래프 스위치에 표시 ): 그래프 세트에서 이벤트 오버레이를 활성화하거나 비활성화하려면 클릭합니다. 스위치가 녹색이면 이벤트 오버레이가 활성화됩니다. 다음 심각도 플래그는 그래프에서 진단 이벤트를 식별합니다.
I: 정보
W: 경고
E: 오류
필터: 필터 아이콘( )을 클릭하여 그래프에 나타나는 이벤트를 제한합니다. 표시하지 않으려는 이벤트에 대한 확인란의 선택을 취소합니다.
필터 지우기: 필터를 기본 상태(모든 이벤트 표시)로 재설정하려면 클릭합니다.
그림 4. 진단 이벤트 오버레이
진단 이벤트 정보
진단 이벤트 표시를 활성화한 경우 그래프에서 이벤트를 가리키면 해당 정보를 볼 수 있습니다.
): 느린 쿼리에 대해 만들어진 인덱스 제안에 대한 링크를 제공하는 제안된 인덱스 창을 엽니다. 자세한 내용은 느린 쿼리에 대한 인덱스 제안 검토 문서를 참조하십시오.
. ): 그래프 세트에 대한 문서 페이지를 엽니다. 그래프의 오른쪽 모서리를 가리키면 나타납니다. 그래프 세트에 대한 설명서 페이지를 엽니다.
)을 클릭하여 그래프의 확대 보기를 엽니다. 전체 화면 보기에는 그래프에 표시되는 데이터를 제어하기 위한 확인란이 있는 범례가 포함되어 있습니다. 그래프에서 데이터 항목 표시를 비활성화하려면 확인란의 선택을 취소하십시오. 일부 그래프에서는 범례에 있는 특정 메트릭의 정렬 순서를 변경할 수도 있습니다.
)을 클릭하여 그래프에 나타나는 이벤트를 제한합니다. 표시하지 않으려는 이벤트에 대한 확인란의 선택을 취소합니다.