빠른 메시지 정의

사용자가 일관되고 효율적으로 이메일을 작성할 수 있도록 이메일 클라이언트에 추가할 미리 정의된 컨텐츠를 생성합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: email_client_quick_message_author 또는 admin

프로시저

1. 다음으로 이동 이메일 클라이언트 > 빠른 메시지레이블이 표시됩니다.
2. 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

   필드	설명
   직위	빠른 메시지 선택기에 나타나는 이름입니다.
   활성	빠른 메시지를 활성화하는 옵션입니다. 선택하면 빠른 메시지 선택기에서 빠른 메시지를 선택할 수 있습니다.
   애플리케이션	범위가 지정된 애플리케이션의 유형입니다.
   사용자	이 빠른 메시지에 액세스할 수 있는 사용자입니다. 사용자를 선택하면 이 빠른 메시지에 대한 액세스가 해당 사용자로 제한됩니다. 사용자 기반 제한이 없도록 필드를 비워 둡니다.
   그룹	소속 구성원이 이 빠른 메시지에 액세스할 수 있는 그룹입니다. 그룹을 선택하면 이 빠른 메시지에 대한 액세스가 해당 그룹으로 제한됩니다. 그룹 기반 제한이 없도록 필드를 비워 둡니다.
   테이블	빠른 메시지가 적용되는 테이블입니다. 모든 테이블에서 빠른 메시지를 사용할 수 있도록 하려면 비워 둡니다.
   조건	빠른 메시지가 이메일 클라이언트에 나타나 선택할 수 있게 되려면 조건과 일치해야 하는 대상 기록입니다.
   본문	이메일 클라이언트의 메시지 텍스트 필드에 삽입할 컨텐츠입니다. 기본적으로 이 필드는 HTML 형식을 지원합니다. 필드 값을 참조하려면 변수 목록에서 변수를 선택하거나 ${table_name.variable_name} 구문을 사용하여 변수 참조를 수동으로 입력합니다. 이메일 클라이언트를 시작하는 사용자를 참조하려면 변수 ${current_user}을(를) 입력합니다. 이러한 값을 사용하여 에이전트가 고객에게 보내는 이메일 응답에 미리 정의된 서명을 포함할 수 있습니다. 주: 이메일 클라이언트 템플릿의 ${description} 및 ${comments}와 같은 여러 줄 필드에는 줄 바꿈이 나타나지 않습니다.

4. 제출을 클릭합니다.