작업한 시간 필드
작업 [task] 테이블에는 작업한 시간이라는 시간 추적 필드가 있습니다. 이 필드는 티켓에 대한 작업 시간을 측정하기 위해 기록이 조회된 시간을 측정합니다.
작업을 확장하는 모든 테이블이 이 필드를 사용할 수 있습니다. 필드를 추가하려면 양식을 개인화합니다.
기록을 볼 때 타이머는 위쪽으로 카운트됩니다. 타이머를 일시 중지하려면 중지 아이콘( 
)을 클릭합니다.
타이머를 다시 시작하려면 시작 아이콘(시작 
)을 클릭합니다.
작업이 저장될 때 타이머의 새 시간은 작업한 시간 [task_time_worked] 테이블에 기록을 생성하는 데 사용됩니다. 이 테이블은 작업 양식에서 관련 목록으로 볼 수 있습니다.
기본적으로 작업한 시간 필드에 표시되는 시간은 작업 기록에 저장된 누적 값을 표시합니다. 작업한 시간 기록을 수정하면 변경 내용이 작업 타이머에 반영되지 않습니다.
com.snc.time_worked.update_task_timer 속성을 설정하여 작업한 시간 기록의 변경 사항에 기반하여 작업 타이머 값을 업데이트할 수 있습니다. 이는 업데이트 작업 타이머 비즈니스 규칙을 통해 수행됩니다.
주:
작업한 시간과 같은 타이머 필드가 서비스 포털에 올바르게 표시되지 않습니다. 자세한 정보 및 임시 해결책은 Now Support 지식베이스의 타이머 필드에 서비스 포털 [KB0752404]의 올바른 데이터가 표시되지 않음 문서를 참조하십시오.