비활성 모니터 설정

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기2분

    • 작업이 특정 시간 동안 비활성 상태였을 때 작업 기록에 대한 이벤트를 트리거하는 비활성 모니터를 설정할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    작업이 비활성 상태로 유지되면 모니터가 정기적으로 반복됩니다. 사용자가 작업 기록을 업데이트하면 모니터가 다시 시작됩니다. 정의된 재설정 조건이 충족되지 않으면 작업 기록을 업데이트할 때 모니터가 다시 시작되지 않습니다. 비활성 모니터는 작업 테이블 또는 작업 테이블 자체를 확장하는 테이블의 기록에만 적용됩니다.

    비활성 모니터가 트리거되면 <tablename>.inactivity 형식으로 이벤트가 생성됩니다(예: incident.inactivity). 이메일 및 SMS 알림 또는 스크립트 작업을 정의하여 비활성 모니터에 대한 추가 작업을 실행합니다.

    기록의 활동은 사용자 업데이트만을 기반으로 합니다. 시스템 업데이트는 활동으로 계산되지 않습니다.

    비활성 모니터는 작업당 일치하는 비활성 모니터 하나만 지원합니다.

    여러 비활성 모니터가 작업 기록과 일치하는 경우 비활성 모니터 중 하나가 다른 모든 sys_trigger 작업을 삭제하고 자신의 작업만 남기고 다른 작업이 트리거되지 않도록 합니다. 비활성 모니터는 조건 작성기에 의해 구동되므로 정의 시간은 작업 기록마다 비활성 모니터가 서로 교차하는 것을 식별할 수 없습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 정책 > SLA > 비활성 모니터 을 클릭하고 새로 만들기를 클릭합니다.
    2. 비활성 모니터에 이름을 지정합니다.
    3. 테이블 필드에서 모니터링할 기록 유형을 지정합니다.
    4. 대기 필드에서 각 알림을 보내기 전에 비활성 모니터가 대기해야 하는 시간을 지정합니다.
    5. 조건 필드에 추가 조건을 지정합니다.
      비활성 모니터가 작동하려면 하나 이상의 조건을 지정해야 합니다.
      • 인시던트 자동 종결을 사용하는 경우 재설정 조건을 추가합니다. 그렇지 않으면 자동 종결이 제대로 작동하지 않습니다. 재설정을 방지하려면 비활성 모니터에 재설정 조건을 설정하십시오. 인시던트 자동 종결에 대한 자세한 내용은 인시던트가 자동으로 종결되도록 구성을 참조하세요.
      • 비활성 모니터가 실행을 시작하려면 사용자 업데이트별로 모든 조건이 True여야 합니다. 예를 들어, 이 조건 설정은 사용자가 작업을 업데이트할 때 기한이 현재 날짜보다 이전인 경우에만 작동합니다.
    6. 여러 비활성 모니터가 주어진 기록에 대해 조건을 충족할 수 있는 경우 순서를 지정하십시오. 순서가 가장 낮은 모니터가 사용됩니다.
    7. 저장을 클릭합니다.
      주:
      비활성 모니터에서 조건을 변경하면 모니터는 이전에 추적한 레코드의 추적을 중지합니다. 기록이 다른 모든 조건을 충족하더라도 비활성 모니터 이전에 생성한 기록은 추적하지 않습니다.