플레이북 경험 구성 만들기

이 플레이북 경험에 대한 사용자 지정 구성을 정의하십시오. 각 활동에서 활동 필터, 할당 배지, 포함된 양식, SLA 타이머를 포함한 플레이북 사용자 경험을 사용자 지정합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: playbook_experience.admin

이 태스크 정보

이 작업은 선택 사항입니다. 플레이북 경험에 대한 사용자 지정 구성을 정의하지 않으면 전역 플레이북 경험 구성이 대신 사용됩니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 플레이북 경험 > 플레이북 경험.
2. 플레이북 경험을 선택합니다.
3. 구성 관련 목록을 클릭합니다.
4. 플레이북 구성을 선택하거나 신규를 클릭합니다.
5. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

   표 1. 플레이북 구성 양식

   필드	설명
   활동 상태 표시	활동 카드 내에 활동 상태를 표시하여 사용자에게 방향을 안내하는 옵션입니다.
   필터 필드	Playbook 상단의 드롭다운 필터에 나타나는 필드 이름 목록입니다. 예: assigned_to 또는 state. 각 필드 이름을 쉼표로 구분합니다. 필드 값은 활동과 관련된 기록에서 가져옵니다.
   Playbook 카드 상태 필터	드롭다운 필터에 활동 상태를 포함하는 옵션입니다. 주: 활동의 상태는 관련 기록의 상태와 같지 않습니다.
   필드에 할당	각 Playbook 카드에 표시되는 할당 대상 배지와 아바타를 채우는 데 사용되는 필드입니다. 필드 값은 활동과 관련된 기록에서 가져옵니다.
   카드의 최대 양식 필드	플레이북 카드의 최대 양식 필드 수입니다. 이 크기를 초과하는 양식은 대신 모달에서 렌더링됩니다.
   처음으로 우선순위 지정되는 카드 확장	플레이북의 각 스테이지에서 첫 번째로 우선순위가 지정된 카드를 펼칩니다.
   주문	이 플레이북 경험에서 일치하는 다른 구성과 관련하여 이 구성의 우선순위를 결정하는 정수입니다. 숫자가 낮을수록 다른 구성에 우선하여 선택될 가능성이 높습니다. 일반적인 방법은 백 단위의 숫자를 사용하는 것입니다. 예를 들어 100, 200, 300 또는 400입니다.
   활성	플레이북 구성을 활성화하는 옵션입니다.
   애플리케이션	이 플레이북 구성이 적용되는 애플리케이션입니다. 전역은 구성요소가 모든 애플리케이션에 적용됨을 의미합니다.
   플레이북 경험	이 구성과 연결된 플레이북 경험 플레이북 경험 양식을 구성하면 이 필드가 자동으로 채워집니다.
   플레이북 테이블	이 구성을 특정 Playbook으로 제한하는 테이블입니다. 플레이북이 포함된 테이블을 지정합니다. Playbook이 를 사용하여 플레이북빌드된 경우 프로세스 정의 <sys_pd_process_definition> 선택합니다.
   플레이북 기록	이 구성을 특정 플레이북으로 제한하는 플레이북 기록입니다. 플레이북 테이블 필드에 나타나는 테이블에서 기록을 선택합니다. 예를 들어, 특정 프로세스 정의를 선택합니다.
   SLA 구성	활동과 연관된 작업 기록에 대한 SLA 타이머를 표시하도록 활동을 구성할 수 있습니다. 이 케이스에 표시할 올바른 SLA를 선택하는 데 사용되는 SLA 구성 기록을 지정합니다. SLA 구성을 선택하지 않은 경우, 먼저 위반하는 SLA가 사용됩니다. SLA 구성은 다음과 같습니다. SLA 타이머를 표시하지 않음 인시던트 응답 및 해결 팀 먼저 위반할 SLA 표시
   접근할 수 없는 데이터 가시성	로그인한 사용자가 액세스할 수 없는 데이터나 활동을 숨기는 옵션입니다.
   보류 중인 항목 가시성	아직 트리거되지 않은 활동 또는 스테이지를 숨기는 옵션입니다.

6. 제출을 클릭합니다.

다음에 수행할 작업

추가적인 Playbook 활동 재정의를 설정합니다.