콘텐츠 구성
CMS 웹 사이트 구축을 시작하기 전에 포함하려는 모든 콘텐츠를 나열하고 시간을 내어 구성하십시오.
CMS로 만든 사이트는 두 가지 유형의 콘텐츠를 사용합니다.
- 사이트 페이지, 이미지 및 메뉴와 같은 CMS 사이트 정보
- 지식베이스 문서 및 카탈로그 항목과 같은 시스템 정보
CMS 컨텐츠
CMS 페이지에 호스팅하려는 모든 콘텐츠를 나열하는 것으로 시작합니다. 도움말 페이지, 내 요청, 내 승인 및 특정 카탈로그 항목을 예로 들 수 있습니다. 즉시 구현할 수 있는 현재 솔루션에 대해 생각하고 향후 구현 단계에 대한 아이디어를 기록합니다.
CMS 내에서 페이지를 그룹화하여 하향식 메뉴 구조를 정의합니다. 홈 또는 시작 페이지를 설정하고 사이트의 다른 페이지가 상위 페이지 참조 필드의 홈 페이지를 참조합니다.
청중 또는 웹 사이트의 목적과 같이 그룹화하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 호스팅할 콘텐츠를 나열한 후 다음 예제와 같이 논리적으로 그룹화하고 각 그룹의 공통 이름을 식별합니다.
| 다음을 위해 빌드된 콘텐츠 | 일반 이름 |
|---|---|
| 최종 사용자 | 최종 사용자 페이지 |
| IT 전문가 | IT 전문가 페이지 |
| 사이트의 목적 | 일반 이름 |
|---|---|
| 보고서 | 보고 페이지 |
| 도움말 및 지식 | 지식 페이지 |
시스템 컨텐츠
인터페이스를 탐색하기 쉽고 사용자가 이해할 수 있도록 컨텐츠를 구성합니다. CMS(사이트, 상위 페이지, 페이지 및 탐색 메뉴 사용)와 나머지 시스템 전체에서 활용하는 데이터를 기반으로 조직을 결정합니다. 예를 들어 카탈로그 내에는 "category"가 있고 지식베이스에는 "category"와 "subcategory"가 있습니다. 필터링된 목록과 함께 이러한 계층 구조를 사용하면 좋은 검색 결과를 얻을 수 있습니다.
CMS 콘텐츠를 논리적으로 구성하는 것은 사이트의 장기적인 유지 관리에 중요하지만 데이터는 일반적으로 다른 ServiceNow 응용 프로그램에서 가져옵니다. 지식베이스, 서비스 카탈로그, 비즈니스 서비스 포트폴리오 같은 애플리케이션에 대해 관리자와 의견을 교환합니다. 이들과 협력하여 생성한 CMS 페이지를 통해 애플리케이션 데이터를 적절하게 제공합니다. 예를 들어, CMS에서 ServiceNow 회사 웹 사이트를 만든 팀은 회사 지식베이스에 사용되는 명명 규칙을 평가하는 것부터 시작했습니다.
브랜딩 요소
- 로고
- 색상표
- 태그 라인
- 상표 등록된 요소
- 제도법
사이트 설계
계획하는 동안 사이트 전체에 표준 모양이 있는 핵심 기능 집합을 제공하는 것이 좋습니다. 일관된 모양을 만들기 위해 다음과 같은 웹 디자인 요소가 자주 사용됩니다.
- 페이지 템플릿
- 탐색 체계
- 머리글
- 이동 경로
- 바닥글
- 양식
ServiceNow 기능
CMS 페이지에서 다음 기능을 사용하려는 경우 인스턴스에서 다음 ServiceNow 기능을 분석하고 구성합니다.
- 계정 설정
- 이메일
- 워크플로우 승인
- 필터