프로세스 마이닝용 Now Assist 탐색
를 프로세스 마이닝 사용하여 ServiceNow Now Assist 시간을 최소화하고, 작업량을 최대화하고, 프로젝트 설정의 복잡성을 줄여 병목현상을 식별하고 프로세스 비효율성을 검색합니다.
Now Assist개요용 프로세스 마이닝
비효율적인 전환의 근본 원인을 식별하는 것은 어렵고 시간이 많이 걸리므로 각 전환에 대해 수많은 기록을 수동으로 검사해야 합니다. 프로세스에 수천 개의 전환이 있으면 이 작업은 감당하기 어려워 기회를 놓치게 됩니다.
이 기능은 프로세스 마이닝과 GenAI를 모두 사용하는 고객이 액세스할 수 있습니다. 활성화 및 구성 Now Assist 되면 LLM 프로세스 마이닝 을 사용하여 비효율적인 전환과 관련된 모든 작업 메모를 분석하고 전환에 대한 가장 중요한 이유를 제공합니다. 이 기능은 작업 공간 및 플랫폼 분석 PM 구성요소에서 볼 수 있습니다 프로세스 마이닝 .
전환 해석 작업이 시작되면 전환의 기록에서 관련 작업 메모가 수집됩니다. 작업 메모는 클러스터로 그룹화되며, 각 클러스터에 대해 하나의 LLM 호출을 사용하여 전환이 발생한 이유를 설명합니다.
작업 메모 분석 기술
Now Assist 에는 프로세스 마이닝 작업 메모 분석 기술이 포함됩니다. 에 사용하려면 Now Assist프로세스 마이닝이 기술을 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 작업 메모 분석 기술 활성화 문서를 참조하십시오.
다음으로 살펴볼 내용
를 프로세스 마이닝구성하고 사용하는 Now Assist 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.