보고서 범위
보고서 범위를 사용하여 테이블 필드에서 연속된 시간 범위 데이터를 분할하는 간격을 정의합니다. 프레젠테이션을 위해 이 데이터를 개별 청크로 나눌 필요가 있습니다.
- 코어 UI: 막대형, 원형 및 도넛형 보고서
- 플랫폼 분석: 데이터 소스가 테이블인 경우 히트맵 및 시계열을 포함한 모든 관련 데이터 시각화 유형입니다.
사용 사례 예: 회사에서 SLA가 위반될 때마다 비즈니스에 상당한 비용이 수반됩니다. 서비스 관리자는 SLA 내에서 잘 완료된 작업의 수와 SLA 동안 경과된 작업의 수를 비교하여 쉽게 충족할 수 있는 SLA와 위반할 가능성이 높은 SLA를 이해할 수 있습니다. 이 정보는 조정이 필요할 수 있는 SLA를 식별하는 데 도움이 됩니다.
보고서 범위의 작동 방식
보고서 범위는 날짜, 목록 또는 정수만 포함하는 요소에 대해 작동합니다.
| 유형 | 예제 |
|---|---|
| 날짜 | 인시던트 테이블에서 생성됨 필드 사용: 같은 날, 2일, 2-5일, 5-7일, 1-2주, 2-4주, 1-2개월, > 2개월 |
| 목록 | 인시던트 테이블의 우선순위 필드 사용: 낮음, 보통, 높음, 중요, 계획 수립 |
| 정수 | 인시던트 테이블의 카운트 필드 사용: 오버로드됨, 최적화됨, 과소 사용 |
보고서 범위는 모든 날짜 유형 필드(날짜, 기한, 기간, 날짜/시간, 날짜 시간)에 전역적으로 적용하거나 보고서 범위를 특정 테이블로 제한할 수 있습니다.
모든 보고서 범위 보기
현재 구성된 모든 보고서 범위를 보려면 다음으로 이동하십시오. . 인스턴스가 플랫폼 분석 환경으로 마이그레이션된 경우 대신 다음으로 이동하십시오. .
다음은 중요한 열 및 관련 데이터 유형입니다.
| 필드 | 해당 데이터 유형 |
|---|---|
| 상한값 기간 | 날짜 - 날짜를 저장하는 요소와 함께 작동합니다. |
| 상한값 간격 | Integer - 숫자를 저장하는 요소와 함께 작동합니다. |
| 값 목록 | List - 목록 항목을 저장하는 요소와 함께 작동합니다. |
보고서 범위 생성
보고서 범위를 생성하여 막대형 및 원형 차트에 사용되는 데이터 간격을 정의합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: itil, report_user, report_group, report_global, report_admin 또는 admin.
프로시저
-
양식을 작성합니다(표 참조).
다음 필드를 사용하여 보고서에 표시되는 데이터를 구체화하고 보고서 시각화의 모양을 디자인할 수 있습니다.
표 3. 보고서 범위 양식 필드 필드 설명 이름 값을 가져올 테이블의 이름입니다. 주:요소 목록에서 선택하기 전에 이 필드가 필요합니다.요소 값을 가져올 테이블 필드입니다. 레이블 보고서에 표시되는 보고서 범위의 이름입니다. 값 목록 목록 요소의 경우 이 필드는 범위 내에 있는 값을 정의합니다. 범위가 저장되면 값 목록이 요소의 선택 항목으로 채워집니다.
색 이름 이 보고서 범위를 표시할 색상입니다. 표시 필드에 색상이 나타납니다. 색상 이름을 입력하면 색상 값을 입력할 필요가 없습니다.주:보고서를 만들 때 닷워킹을 통해 선택한 그룹화 기준 보고서 필드의 범위에 지정된 대로 색상이 표시되지 않을 수 있습니다. 이 기능이 제대로 작동하려면 기본 테이블에서만 필드별로 그룹화를 선택합니다.색상 이 보고서 범위를 보고할 색상의 16진수 값입니다. 표시 필드에 색상이 나타납니다. 색상 값을 입력하면 색상 이름을 입력할 필요가 없습니다.주:보고서를 만들 때 닷워킹을 통해 선택한 그룹화 기준 보고서 필드의 범위에 지정된 대로 색상이 표시되지 않을 수 있습니다. 이 기능이 제대로 작동하려면 기본 테이블에서만 필드별로 그룹화를 선택합니다.상한값 간격 정수 형식 요소의 경우 이 필드는 범위의 상한을 정의합니다. 가장 가까운 하한 순서 가 있는 보고서 범위의 상한값이 이 범위의 하한을 정의합니다. 순서가 낮은 범위가 없는 경우 하한은 0입니다.
예: 한 보고서 범위의 상한은 10이고 순서 는 20입니다. 두 번째 보고서 범위의 상한은 5이고 순서 는 19입니다. 첫 번째 보고서에는 이 범위에 지정된 형식으로 6에서 10 사이의 값이 표시됩니다. 두 번째 보고서는 5 이하의 값을 표시합니다.
상한값 기간 duration-type 요소의 경우 이 필드는 범위의 상한을 정의합니다. 가장 가까운 하한 순서 가 있는 보고서 범위의 상한값이 이 범위의 하한을 정의합니다. 순서가 낮은 범위가 없는 경우 하한은 0입니다.
예: 한 보고서 범위의 상한은 10이고 순서 는 20입니다. 두 번째 보고서 범위의 상한은 5이고 순서 는 19입니다. 5에서 10 사이의 값은 이 범위에서 지정된 서식을 표시합니다.
표시 읽기 전용입니다. 특정 보고서 범위에 사용되는 색을 표시합니다. 순서 보고서 범위가 사용되는 순서입니다. 값이 둘 이상의 레이블 내에 정의되면 가장 낮은 순서로 보고서 범위 아래에 보고됩니다.
주:구성된 후 보고서에 사용할 수 있는 데이터가 없는 경우 보고서 범위가 비어 있는 것으로 표시됩니다. 구성된 보고서 범위와 관련된 데이터 레이블 또는 범례와 같은 컨텍스트 필드는 계속 표시되고 강조 표시됩니다.
보고서 범위 모듈 활성화
막대형 및 원형 차트에서 보고서 범위를 사용하려면 보고서 범위 모듈을 활성화해야 합니다.
시작하기 전에
프로시저
-
모듈 관련 목록에서 보고서 범위 모듈을 활성화합니다.모듈 관련 목록에는 100개 이상의 항목이 있을 수 있습니다. 단어 범위에서 필터링하여 검색 범위를 줄입니다.