SLA 정의에 대한 워크플로우 만들기

SLA 정의에서 워크플로우를 만들어 다단계 프로세스를 자동화합니다.

시작하기 전에

• 업데이트 세트 프로세스의 일부로 워크플로우를 설계하는 경우에는 워크플로우를 생성하기 전에 참조하십시오 업데이트 세트를 사용한 워크플로우 이동 .

프로시저

1. SLA 정의 목록을 엽니다.
   예를 들어, 시설 > SLA 정의 또는 서비스 수준 관리 > SLA 정의가 있습니다.
2. 양식 상단에서 SLA 정의 옆에 있는 새 아이콘( . ).
3. 계약 SLA 또는 서비스 오퍼링 SLA를 선택합니다.
4. 워크플로우 필드 옆에 있는 조회 아이콘을 클릭합니다.
5. 상단의 워크플로우 옆에 있는 새로 만들기를 클릭합니다.
   

   워크플로우 버전 대화 상자가 새 워크플로우 뷰에 표시됩니다. 테이블 필드는 SLA 정의(contract_sla) 또는 서비스 오퍼링 SLA(service_offering_sla)로 설정되고 읽기 전용입니다.

6. 이름을 입력합니다.
7. [선택사항] 설명을 입력합니다.
8. [선택사항] 필요에 따라 조건 필드를 편집합니다.
9. 제출을 클릭합니다.
   새 워크플로우는 단일 전환으로 연결된 Begin 및 End 활동과 함께 생성됩니다.

   

10. 활동을 추가하고, 유효성을 검사하고, 게시하여 다른 사용자가 워크플로우를 사용할 수 있도록 워크플로우 생성을 마칩니다.
    자세한 내용은 워크플로우 작업 문서를 참조하십시오.
11. [선택사항] 속성 아이콘( . )을 클릭하여 워크플로우의 고급 설정을 변경합니다.
    변경하는 경우 업데이트를 클릭합니다.