인시던트 이벤트 비즈니스 규칙

인시던트 이벤트 비즈니스 규칙은 시스템과 함께 제공되며 인시던트 테이블의 다양한 작업에 의해 트리거될 수 있는 여러 이벤트를 정의합니다.

그림 1. 인시던트 이벤트 비즈니스 규칙

이 비즈니스 규칙은 여러 이벤트를 정의하며 그중 세 가지는 인시던트 테이블의 기록을 삽입하거나 업데이트한 후에 트리거됩니다. 첫 번째 스크립트는 다음과 같습니다.

if (current.operation() != 'insert' && current.comments.changes()) {
gs.eventQueue("incident.commented", current, gs.getUserID(), gs.getUserName());
}

이 스크립트의 조건을 사용하려면 삽입되지 않은 기존 인시던트 기록의 설명 필드를 변경해야 합니다. 이 조건이 true이면 플랫폼은 incident.commented 이벤트를 이벤트 큐에 추가합니다.

두 번째 조건의 경우 이벤트를 큐에 추가하기 전에 기록을 삽입해야 합니다.

if (current.operation() =='insert') {

세 번째 조건은 인시던트 기록이 업데이트될 때마다 True입니다(첫 번째 스크립트에서 지정한 대로 설명 필드 업데이트 포함).

if (current.operation() == 'update')

각 스크립트의 then 부분인 gs.eventQueue 함수는 이벤트를 이벤트 큐에 추가합니다. 이 문은 중괄호로 설정된 다음 구문을 사용합니다.

gs.eventQueue("incident.updated", current, gs.getUserID(), gs.getUserName());

gs.eventQueue 함수는 다음 매개변수를 사용합니다.

표 1. gs.eventQueu 매개변수

필드	입력 값
이름	트리거된 이벤트의 이름으로, 따옴표로 설정됩니다.
기록	스크립트의 조건이 예로 평가될 때 참조되는 기록입니다. 일반적으로 이는 현재로 표현되며 비즈니스 규칙이 작동하는 현재 기록을 의미합니다. 비즈니스 규칙이 예약된 작업의 일부로 트리거되는 경우 해당 위치에 GlideRecord 인수를 사용합니다.
매개 변수 1	이벤트와 함께 시스템 또는 기록 정보를 전달하는 데 사용할 수 있는 선택적 매개변수입니다. 예를 들어 GlideSystem API 호출 gs.getUserID() 는 현재 기록에 대해 작업한 사용자의 Sys ID를 문자열 값으로 전달합니다. 다른 스크립트는 ${event.parm1} 형식을 사용하여 이 문자열 값을 parm1로 참조할 수 있습니다.
매개 변수 2	이벤트와 함께 시스템 또는 기록 정보를 전달하는 데 사용할 수 있는 선택적 매개변수입니다. 예를 들어 GlideSystem API 호출 gs.getUserName() 은 현재 기록에서 작업을 수행한 사용자의 사용자 이름을 전달합니다. 다른 스크립트는 ${event.parm2} 형식을 사용하여 이 문자열 값을 parm2로 참조할 수 있습니다.

주:

gs. EventQueue 함수는 백엔드와 직접 작동하므로 gs에 의해 호출되는 비즈니스 규칙과 함께 작동합니다. EventQueue()는 호출되지 않습니다.