워크플로우 운영 대시보드 사용
워크플로우 운영 대시보드에서 워크플로우를 모니터링하는 데 도움이 되는 위젯을 보고 추가합니다. 워크플로우의 성과를 검토하고 개선해야 할 워크플로우를 결정합니다.
시작하기 전에
다양한 액세스 수준은 다음과 같습니다.
- 보기: 대시보드를 보고 보고서 위젯을 새로 고칩니다.
- 사용자 지정: 위젯을 새로 고치고, 추가하고, 삭제하고, 다시 정렬합니다.
이 태스크 정보
중요사항:
릴리스부터 Zurich 신규 고객은 에서 만들고 게시한 ServiceNow, Inc.레거시 워크플로우를 더 이상 받지 않습니다. 모든 레거시 워크플로우 기능이 콘텐츠로 워크플로우 스튜디오 대체되었습니다. 이전 버전에서 업그레이드한 고객만 기존 레거시 워크플로우를 사용하고 편집할 수 있습니다. 모든 고객이 레거시 워크플로우를 생성할 수 있는 기능을 유지하지만, 대신 프로세스 자동화 콘텐츠를 생성하는 데 사용하는 워크플로우 스튜디오 것이 좋습니다. 새로운 기능과 향상된 기능만 워크플로우 스튜디오 받게 됩니다.
워크플로우 운영 대시보드에서 위젯 요소를 클릭하여 해당 요소가 나타내는 기록을 볼 수 있습니다. 기본적으로 표시되지 않는 새 보고서 위젯을 추가할 수도 있습니다.
프로시저
-
대시보드 모서리에 있는 콘텐츠 추가 아이콘(
. )을 선택하여 위젯을 더 찾고 추가합니다.
다음에 수행할 작업
워크플로우 게이지
워크플로우의 성능을 검토하는 데 도움이 되는 여러 게이지를 사용할 수 있습니다. 이러한 게이지를 워크플로우 운영 대시보드 또는 사용자 지정 홈페이지에 추가할 수 있습니다.
중요사항:
홈페이지에서 인스턴스의 정보를 정렬하여 데이터에 대한 스토리를 전달하는 기능은 새 인스턴스의 대시보드에서 찾을 수 있습니다. 활성화된 업그레이드 넥스트 경험 된 인스턴스에서 직접 URL이 있는 사용자는 기존 홈페이지를 볼 수 있지만 홈페이지를 생성하거나 편집할 수는 없습니다. 응답형 대시보드와 분석 센터 대시보드가 홈페이지 기능을 대신합니다.
홈페이지 사용 중단 도움말 도구를 사용하여 인스턴스의 홈페이지를 응답 대시보드로 변환합니다.
자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
| 컨텐츠 | 설명 |
|---|---|
| ERT에 대한 완료된 이상값 워크플로우(백분율 이상값) | 완료되었지만 ERT(예상 런타임) 값 내에 완료되지 않은 워크플로우를 식별합니다. 지정된 런타임 범위를 벗어나 실행된 워크플로우를 보려면 이상값 백분율을 입력합니다. |
| ERT에 대한 이상값 장기 실행 워크플로우(백분율 이상값) | 구성된 런타임 임계치보다 오래 실행되는 워크플로우를 표시합니다. |
| 현재 기록이 없는 워크플로우 | 연결된 현재 기록이 없는 워크플로우 컨텍스트를 표시합니다. |
| 시간 경과에 따라 매 시간 시작된 활성 워크플로우 수(어제) | 지정된 기간 동안 시간당 실행 중인 총 워크플로우 수를 표시합니다. 기본적으로 전날(어제) 동안 시간당 실행된 워크플로우 수가 표시됩니다. |
| ERT에 누적되지 않은 완료된 이상치 워크플로우 | 예상된 런타임 이상값 밖에서 완료되었으며 예상 실행 시간 값으로 누적되지 않은 워크플로우 컨텍스트를 표시합니다. |
| 실행 중인 워크플로우 컨텍스트 | 실행 중인 워크플로우의 총 수를 표시합니다. |
| ERT에 누적된 워크플로우를 성공적으로 완료했습니다. | 실행 기간이 예상 실행 시간 값으로 누적되는 성공적으로 완료된 워크플로우의 총 수를 표시합니다. |
| 상태별 워크플로우(이번 달) | 한 달 동안 실행된 총 워크플로우 수를 현재 상태별로 그룹화하여 표시합니다. |
| 고령의 워크플로우 컨텍스트(지난 달부터 실행 중) | 지정된 기간 동안 실행된 총 워크플로우 컨텍스트 수를 워크플로우 이름별로 표시합니다. 기본적으로 지난 달에 실행된 총 워크플로우 컨텍스트 수가 표시됩니다. |
| 어제와 오늘 사이에 실행된 워크플로우(테이블 기준) | 마지막 날에 실행된 워크플로우를 테이블 이름별로 그룹화하여 표시합니다. |