워크플로우 스튜디오단계

단계는 작업에서 단일 작업을 수행합니다. 를 사용하여 워크플로우 스튜디오 사용자 지정 작업에 단계를 추가할 수 있습니다.

단계는 동작 내에서 재사용 가능한 단일 작업입니다. 예를 들어, 기록 생성 단계를 통해 작업 디자이너는 기록 생성 중에 사용할 테이블 및 필드 값을 지정할 수 있습니다. 단계 구성을 위해서는 애플리케이션 테이블, 필드 및 비즈니스 논리에 대한 주제 전문 지식이 필요합니다. 애플리케이션 개발자 또는 IT 제너럴리스트는 워크플로우 스튜디오 작업 설계 환경에서 작업에 단계를 추가합니다. 워크플로우 스튜디오 는 프로세스를 자동화 ServiceNow AI Platform 하는 일련의 ServiceNow 핵심 단계를 제공합니다. 연결된 스포크를 활성화하여 애플리케이션별 단계를 추가할 수 있습니다.

단계 검색

단계 검색 필터를 사용하여 이름 또는 스포크로 단계를 찾을 수 있습니다. 3자 이상으로 구성된 데이터를 입력하면 검색 워크플로우 스튜디오 기준과 일치하는 단계 목록이 표시됩니다.

그림 1. 검색 작업 필터

ServiceNow 데이터

ServiceNow 데이터 단계는 설치된 스포크에 관계없이 모든 작업에 사용할 수 있습니다. 다음 단계를 사용하여 데이터에 대한 기록 작업을 수행합니다.

그림 2. ServiceNow 데이터 단계

유틸리티

유틸리티 단계를 통해 페이로드를 빌드하고, 데이터를 압축하고, 스크립트를 실행하고, 알림을 보낼 수 있습니다.

그림 3. 유틸리티 단계

통합

워크플로우 스튜디오 인터페이스에 통합 단계를 추가하는 통합 허브를 활성화하여 외부 시스템과 통합하는 사용자 지정 동작을 활성화합니다.

그림 4. 통합 단계

• 승인 요청 단계
  승인 필드가 있는 기록에 대한 승인을 요청합니다. 승인, 거부 또는 취소에 대한 규칙 세트를 구성할 수 있습니다. 승인에 기한이 추가된 경우 승인자가 지정된 시간까지 응답하지 않으면 승인이 자동으로 승인, 거부 또는 취소됩니다.
• Now Assist 기술 단계 호출
  작업에서 게시된 Now Assist 기술을 실행합니다. 단계 입력 및 단계 출력에서 기술 입력 및 기술 출력을 구성 Now Assist 합니다.
• 기록 작성 단계
  모든 테이블에 기록을 작성합니다. 기록에 대한 필드를 동적으로 추가하고 구성할 수 있습니다.
• 기록 작성 또는 업데이트 단계
  단일 작업을 사용하여 테이블에서 ServiceNow 기록을 만들거나 업데이트합니다. 존재하는 기록을 업데이트하거나 제공된 값을 사용하여 기록을 생성합니다.
• 작업 작성 단계
  작업 테이블의 확장에서 작업 기록을 생성합니다. 작업 테이블을 선택한 후 필드를 동적으로 선택하여 작업을 구성할 수 있습니다. 상위 필드를 정의하면 작업이 상위 기록에 연결됩니다.
• 다중 기록 삭제 단계
  단일 작업으로 여러 기존 기록을 조회하고 삭제합니다. 이 단계를 수행 워크플로우 스튜디오 하면 먼저 기록 목록을 조회한 다음 목록에서 각 기록을 삭제할 필요가 없습니다.
• 기록 삭제 단계
  테이블에서 기록을 삭제합니다.
• 화재 이벤트 작업
  예약된 이벤트 핸들러에서 처리할 이벤트 [sysevent] 테이블에 시스템 이벤트 기록을 만듭니다. 플로우 데이터를 사용하여 이벤트 매개변수를 전달합니다.
• 연결 정보 가져오기 단계
  REST 단계와 같은 다른 단계에서 작업의 다른 단계로 연결 및 자격 증명 상세 정보를 제공합니다.
• 이메일에서 최신 응답 텍스트 가져오기 단계
  전자 메일 체인의 가장 최근 회신 또는 전달 메시지를 작업의 다른 단계로 제공합니다.
• JDBC 단계
  관계형 데이터베이스로 SQL 명령을 보낼 재사용 가능 작업을 생성합니다.
• JSON 빌더 단계
  다른 단계에서 사용할 JSON 페이로드를 생성합니다. 값을 입력하거나 데이터 알약을 사용하여 동적 페이로드를 생성합니다. 이 단계에서는 중첩 구조에 대한 개체 및 배열을 포함하여 여러 데이터 형식을 지원합니다.
• Kafka 생산자 단계
  Kafka 환경의 주제에 이벤트를 게시하는 작업을 생성합니다.
• 로그 단계
  로그 테이블 sys_flow_log에 워크플로우 스튜디오 메시지를 기록합니다.
• 기록 조회 단계
  정의된 조건에 따라 테이블에서 기록을 조회합니다.
• 기록 조회 단계
  정의된 조건을 사용하여 테이블에서 여러 기록을 조회합니다.
• 알림 단계
  기록을 선택하여(예: 인시던트, 변경 요청, 문제 또는 사용자 기록) 알림을 트리거하고 관련 알림을 정의함으로써 작업 내 단계로 알림을 트리거합니다.
• 페이로드 빌더 단계
  작업 디자이너가 동적 데이터를 사용하여 JSON 및 XML 페이로드로 이름-값 쌍을 쉽게 생성할 수 있도록 합니다.
• PowerShell 단계
  ServiceNow 인스턴스에서 MID 서버를 통해 원격 시스템에서 PowerShell 스크립트를 실행합니다.
• REST 단계
  외부 시스템에 아웃바운드 REST 웹 서비스 요청을 보냅니다.
• 스크립트 단계
  재사용 가능한 작업 내에서 실행할 사용자 지정 JavaScript를 추가합니다. 대부분의 핵심 작업과 단계는 일반적인 사용 사례에 적합하지만 스크립트 단계를 빌드하여 핵심 단계에서 만족하지 않는 동작을 실행할 수 있습니다.
• 이메일 보내기 단계
  지정된 사용자 또는 그룹에 이메일을 플로우의 동작으로 보냅니다.
• SFTP 단계
  SFTP 서버에서 파일과 디렉터리를 관리하고 한 SFTP 서버에서 다른 SFTP 서버로 파일을 이동하는 재사용 가능한 작업을 만듭니다.
• SSH 단계
  SSH 단계는 ServiceNow® MID 서버를 통해 외부 *nix 시스템에서 SSH 명령을 실행합니다. 이 단계에서는 *nix 시스템에 대한 스크립트와 명령도 저장합니다.
• SOAP 단계
  작업 디자이너가 외부 시스템에 아웃바운드 SOAP 웹 서비스 요청을 보낼 수 있도록 합니다.
• 다중 기록 업데이트 단계
  단일 단계로 여러 기록을 조회하고 업데이트합니다. 이 단계를 사용하면 기록 목록을 별도로 조회한 다음 스크립트 단계로 목록을 처리할 필요가 없습니다. 템플릿으로 필드 값을 설정하거나 데이터 알약을 사용하여 필드 값을 추가 및 구성합니다.
• 기록 업데이트 단계
  테이블의 기존 기록을 업데이트합니다. 기록에 대한 필드를 동적으로 추가 및 구성하거나 템플릿을 사용하여 필드 값을 설정할 수 있습니다.
• 조건 대기 단계
  기록 값이 특정 조건 세트와 일치할 때까지 플로우를 일시 중지합니다.
• 압축 단계
  zip 및 압축 해제와 같은 보관 작업을 수행하여 기록의 첨부 파일을 관리합니다. 압축된 파일의 상세 정보를 볼 수도 있습니다.