비대화형 활동

에 대한 ServiceNow AI Platform® 비대화형 활동 전적으로 백그라운드에서 실행됩니다. 이며 사용자 입력이 필요하지 않습니다.

비대화형 활동은 완전히 자동화된 작업 ServiceNow AI Platform 으로, 완료를 진행하는 데 사용자 입력이 필요하지 않습니다. 비대화형 활동은 여전히 플레이북에서 렌더링되지만 에이전트에게만 정보만 표시됩니다. 활동이 에서 완전히 자동화된 작업이 ServiceNow AI Platform되도록 대화형 활동에 대한 활동 입력을 구성합니다.

비대화형 활동이 실행되면 자동으로 완료되거나 건너뜁니다. 예를 들어 활동이 기록에 대해 할당 대상 사용자를 자동으로 업데이트하는 경우, 플레이북 카드는 새로 업데이트된 할당 대상 사용자의 이름을 플레이북 에이전트에게 표시할 수 있지만, 카드의 상태는 자동으로 완료로 설정됩니다.

그림 1. 비대화형 활동

비대화형 활동은 플레이북에서 축소되고 완료로 표시되는 활동 카드로 바뀝니다. Playbook 에이전트의 입력 없이도 계속 플레이북 실행됩니다.

비대화형 활동을 사용하여 a 플레이북 를 디자인하는 방법을 알아보려면 design an automated process를 참조하십시오.

• 자동화된 기록 생성 활동
  사용자 입력을 요청하기 위해 일시 플레이북 중지하지 않고 기록을 생성합니다. 활동이 실행되면 즉시 기록이 생성되고 의 다음 활동 플레이북으로 계속 진행됩니다. 기록은 데이터 정책, 비즈니스 규칙 및 사전 정의 필수 필드와 같은 서버 측 확인 규칙을 충족해야 하지만 UI 정책은 무시합니다.
• 자동화된 이메일 보내기 활동
  사용자 입력을 요청하기 위해 일시 플레이북 중지하지 않고 이전에 수집되거나 생성된 데이터에서 이메일을 작성합니다. 활동이 실행되면 즉시 이메일을 전송하고 의 다음 활동을 계속합니다 플레이북.
• 자동화된 업데이트 기록 활동
  사용자 입력을 요청하기 위해 일시 플레이북 중지하지 않고 기록을 업데이트합니다. 활동이 실행되면 즉시 기록이 업데이트되고 의 다음 활동 플레이북으로 계속 진행됩니다. 기록은 데이터 정책, 비즈니스 규칙 및 사전 정의 필수 필드와 같은 서버 측 확인 규칙을 충족해야 하지만 UI 정책은 무시합니다.
• 자동 완성 사용자 양식
  런타임 중에 양식을 표시하여 에 대한 플레이북입력 값을 수집합니다.
• 기록 조회 활동
  조건 세트와 일치하는 시스템 기록을 찾습니다.
• 의사 결정 우선 일치 활동 만들기
  결정 테이블에서 규칙을 실행합니다. 이 활동이 실행되면 즉시 완료되며 프로세스 실행을 계속합니다. 활동은 규칙의 순위에 따라 처음 일치하는 결정 규칙의 결과를 반환합니다. 일치하는 모든 규칙에서 결과를 반환하려면 하위 플로우에 결정 테이블을 추가하십시오.