플레이북 시작하기
조직의 자동화된 프로세스 설계의 기본 사항을 알아봅니다. 에서 작동하는 ServiceNow AI Platform®방식에 워크플로우 스튜디오 플레이북 대한 개요를 가져옵니다.
플레이북
플레이북ServiceNow AI Platform 에는 워크플로우 스튜디오 엔터프라이즈 간 수동 워크플로우가 표현되어 있습니다. 플랫폼에 를 워크플로우 스튜디오 플레이북 생성하면 이러한 워크플로우를 디지털화할 수 있습니다. 의 워크플로우 스튜디오 A 플레이북 에는 두 가지 차원이 있습니다: 및 플레이북 연관된 프로세스 실행.
- 플레이북
- A 플레이북 에서는 플레이북 소유자가 컨텐츠의 워크플로우 스튜디오 여러 인스턴스를 일관된 비즈니스 프로세스로 구성하고 구성합니다. A 플레이북 는 트리거와 일련의 스테이지로 구성되며, 이는 일련의 활동으로 구성됩니다.
- 프로세스 실행
- 프로세스 실행은 의 플레이북단일 런타임 인스턴스입니다.
빌드 플레이북
에서 플레이북비즈니스 프로세스를 설계할 때 를 생성합니다 플레이북.
각 플레이북 트리거는 물론 스테이지와 활동으로 구성됩니다. 트리거는 충족될 때 실행을 시작하는 플레이북조건을 정의합니다. 스테이지와 활동은 전체 비즈니스 프로세스의 스테이지와 개별 단계를 나타냅니다. 플레이북 설계 환경에서 이러한 단계를 플레이북 비즈니스 프로세스의 실행 방식을 반영하는 시퀀스로 구성할 수 있습니다.
생성 플레이북이 완료되면 트리거될 때 실행되도록 활성화하십시오.
실행할 플레이북 때 발생하는 작업
활성화된 플레이북 항목이 트리거되면 시스템은 실행 중인 단일 인스턴스를 플레이북나타내는 프로세스 실행을 생성합니다.
실행이 플레이북 시작되면 프로세스 실행이 생성됩니다. 시스템은 프로세스 실행이 완료될 때까지 귀하의 플레이북 각 활동을 실행합니다. 각 활동이 실행되면 에서 ServiceNow AI Platform자동화된 기록 작업이 수행됩니다.
관리자가 에 대해 플레이북설정한 플레이북 경험 경우 에이전트와 이행자는 를 플레이북실행할 수 있습니다. 에이전트 또는 이행자는 의 기록과 연결된 의 각 활동을 플레이북조사합니다 작업 공간.
- 시스템이 프로세스 실행을 생성합니다.
- 플레이북 경험 구성되고 에이전트용 플레이북이 렌더링됩니다.
- 프로세스 실행과 연결된 레코드에 대한 자동화된 작업이 에서 ServiceNow AI Platform수행됩니다.