대화형 하위 플로우
대화에서 하위 플로우를 워크플로우 스튜디오Now Assist 실행합니다. 에서 워크플로우 스튜디오대화 기술을 생성하고 구성합니다.
워크플로우 스튜디오 는 에서 실행할 대화형 인터페이스수 있는 사전 구성된 하위 플로우를 선택할 수 있습니다.
하위 플로우 및 작업 기술 활성화
하위 플로우 및 작업 기술을 활성화하려면 다음 문서를 참조하십시오 Turn on the subflows and actions skill.
사용자 역할 액세스
직원에게 대화형 하위 플로우에 액세스할 수 있는 적절한 역할을 부여합니다. 대화형 하위 플로우 및 작업에 대한 사용자 역할 문서를 참조하십시오.
하위 플로우 대화를 호환 가능하게 만들기
하위 플로우 대화가 호환되도록 하려면 다음 단계를 수행해야 합니다.
- 하위 플로우 및 작업 기술을 켭니다. Turn on the subflows and actions skill 문서를 참조하십시오.
- 직원에게 대화형 하위 플로우에 액세스할 수 있는 적절한 역할을 부여합니다. 대화형 하위 플로우 및 작업에 대한 사용자 역할 문서를 참조하십시오.
- 와 대화형 인터페이스호환되는 하위 플로우 입력을 선택하십시오. 대화형 하위 플로우 및 작업에 지원되는 입력 데이터 유형 문서를 참조하십시오.
- 모든 하위 플로우 입력에 도구 설명 힌트 텍스트를 추가합니다.
- 하위 플로우를 게시합니다.
대화형 설정
대화형 설정 메뉴를 사용하여 에서 대화형 하위 플로우 및 작업을 워크플로우 스튜디오관리할 수 있습니다. 옵션은 다음과 같습니다.
- 작업 또는 하위 플로우를 대화형으로 만드는 옵션을 끄거나 켭니다.
- 하위 플로우 또는 작업 기술 이름을 참조하십시오.
- 작업 또는 하위 플로우 기술을 검색할 수 있는 도우미를 하나 이상 선택합니다.
- 사용자가 작업 또는 하위 플로우 기술에 액세스하기 위해 가져야 하는 역할을 하나 이상 선택합니다.
- 작업 또는 하위 플로우 기술을 검색할 수 있도록 고급 옵션을 설정합니다.
- 주제 목록에 작업 또는 하위 플로우 기술을 포함하도록 고급 옵션을 설정합니다.
- 사용자가 후속 질문을 하고, 추가 상세 정보를 제공하고, 대화를 계속할 수 있도록 이전 대화의 컨텍스트를 유지하도록 고급 옵션을 설정합니다.
- 대화에 하위 플로우 및 작업의 오류 메시지를 포함하도록 고급 옵션을 설정합니다.
에서 이러한 옵션을 워크플로우 스튜디오설정하면 시스템은 에서도 해당 옵션을 가상 에이전트 디자이너설정합니다.
지원되는 대화형 하위 플로우 및 작업 입력 데이터 유형
대화형 하위 플로우 및 작업은 제한된 수의 입력 데이터 유형을 지원합니다. 대화형 인터페이스와 호환되려면 작업 또는 하위 플로우에 지원되는 데이터 유형을 사용하는 입력만 포함되어야 합니다.
| ServiceNow AI Platform 데이터 유형 이름 | 워크플로우 스튜디오 데이터 유형 레이블 |
|---|---|
| array.string | 문자열 배열 |
| 부울 | true/false |
| 달력 | 달력 날짜/시간 |
| 선택 | 선택 |
| 날짜 | 날짜 |
| datetime | 날짜/시간 |
| document_id | 문서 ID |
| date_time | 날짜/시간 |
| due_date | 기한 |
| 이메일 | 이메일 |
| glide_date | 날짜 |
| glide_time | 시간 |
| glide_date_time | 날짜/시간 |
| GUID | 시스템 ID(GUID) |
| HTML | HTML |
| 정수 | 정수 |
| 길게 | 길게 |
| 경도 | 정수(Long) 문자열 |
| 참조 | 참조 |
| schedule_date_time | 예약된 날짜/시간 |
| 문자열 | 문자열 |
| string_full_utf8 | 문자열(전체 UTF-8) |
| table_name | 테이블 이름 |