인바운드 이메일 트리거를 사용하여 플로우 생성

인스턴스가 이메일을 수신하면 플로우를 시작합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: flow_designer 또는 admin

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 프로세스 자동화 > 플로우 디자이너.
2. 선택 + 새로 만들기 > 플로우.
3. 흐름 속성에서 다른 사용자 이름으로 실행을 세션을 시작하는 사용자로 설정합니다.
   중요사항:

   인바운드 이메일 플로우는 이메일 발신자를 세션을 시작하는 사용자로 사용합니다. 시스템에서 보낸 사람을 인식하지 못하면 인바운드 이메일 플로우가 게스트 사용자로 실행됩니다. 세션을 시작한 사용자로 실행되도록 인바운드 이메일 플로우를 설정하면 사용자 접근 제어에 의해 플로우 작업이 제한됩니다. 어떤 이유로 시작 사용자에게 상승된 권한이 필요한 경우 인바운드 이메일 플로우가 필요한 역할로 실행되는 하위 플로우를 호출하도록 합니다.
4. 트리거 섹션에서 더하기 아이콘( )을 선택하여 트리거를 추가합니다.
5. 인바운드 이메일을 선택합니다.
6. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

   필드	설명
   이메일 조건	플로우를 시작하는 이메일을 한정하는 조건입니다. 조건 작성기는 이메일 [sys_email] 테이블의 필드를 사용합니다. 예를 들어, 사용자가 시스템 알림에 대해 회신하는 인바운드 이메일에 대한 플로우를 트리거하려면 조건을 [Receive type] [is] [Reply]로 설정하면 됩니다.
   회신 기록 유형	대상 이메일과 연결된 테이블입니다. 예를 들어, 사용자가 인시던트 기록 알림에서 전송하는 회신 이메일로부터 플로우를 트리거하려면 인시던트 [incident]를 선택하면 됩니다.

7. 완료를 선택합니다.
8. 플로우에 작업, 하위 플로우 및 플로우 논리를 추가합니다.
9. 옵션: 플로우에 스테이지를 추가하여 요청자에게 진행률을 보고합니다.
   플로우 및 하위 플로우 스테이지를 참조하십시오.
10. 플로우를 테스트합니다.
    인바운드 이메일 플로우에 대한 접근 제어를 테스트하려면 일반 인바운드 이메일 사용자로 가장하여 플로우를 수동으로 트리거합니다.. 자세한 내용은 플로우 테스트 문서를 참조하십시오.
11. 테스트가 성공하면 플로우를 활성화합니다.
    자세한 내용은 플로우 활성화 문서를 참조하십시오.

결과

인바운드 이메일이 설정한 조건을 충족하면 연결된 플로우가 작업을 트리거하고 실행합니다.