플레이북 기능 확장

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 자동화 기능을 다른 ServiceNow® 제품으로 확장하는 데 사용합니다플레이북.

    애플리케이션 연결

    기능 및 애플리케이션을 구독하면 컨텐츠가 ServiceNow AI Platform® 추가됩니다 플레이북 .
    주:
    통합에 대한 활성화 정보는 다음 문서를 참조하십시오 플레이북 활성화.
    통합 컨텐츠 사용 가능
    App Engine Studio 에서 앱 엔진 스튜디오플레이북 빌드 .
    플로우 디자이너
    • 플로우 및 작업을 호출합니다.
    • 플로우를 사용하여 Playbook 데이터를 수집합니다.
    Configure Playbooks for Customer Service Management Customer Service Management를 위한 플레이북을 생성합니다.
    Field Service Management 현장 서비스 관리용 플레이북을 생성합니다.

    플레이북 경험

    복잡한 플레이북을 처음부터 끝까지 에이전트와 이행자를 안내하여 고객 경험과 작업 해결을 개선합니다. 에서 워크플로우 스튜디오플레이북을 빌드한 다음, , ServiceNow 모바일 플랫폼UI 빌더서비스 포털등의 작업을 디자인하고 포함합니다.플레이북 경험Legacy Workspace