이메일 보내기 작업
지정된 사용자 또는 그룹에 이메일을 플로우의 동작으로 보냅니다.
역할 및 가용성
핵심 작업으로 사용할 수 있습니다 워크플로우 스튜디오 ServiceNow . flow_designer 또는 관리자 역할을 가진 사용자는 플로우에 작업을 추가하고 구성 세부 정보를 정의할 수 있습니다.
입력
플로우에 필요한 각 입력에 대한 값을 제공합니다. 동적 값을 추가하려면 데이터 패널에서 정제를 끌어서 놓거나 정제 선택기에서 선택할 수도 있습니다.
- 대상 기록
- 데이터 유형: Document ID
이메일이 연결된 기록입니다. 사용자가 이메일에 회신을 보내면 대상 기록이 회신 이메일 콘텐츠로 업데이트됩니다.
- 테이블
- 데이터 유형: Table Name
대상 기록이 포함된 테이블입니다.
- ~
- 데이터 유형: String
이메일의 기본 수신자입니다. 사용자 이메일 주소 목록을 쉼표 또는 공백으로 구분하여 입력합니다. 이메일 주소가 포함된 데이터 알약을 사용자 또는 그룹 기록과 같은 필드로 끌어다 놓을 수도 있습니다. 예를 들어 인시던트에 할당된 그룹에 이메일을 보내려면 데이터 패널에서 [할당 그룹] 데이터 알약을 끌어옵니다.
그룹에 이메일을 보내려면 그룹 이메일 주소를 제공해야 합니다. 그룹 구성원에게 이메일을 보내려면 그룹에 구성원 포함 옵션이 활성화되어 있어야 합니다.
주:이메일 받는 사람 수는 glide.email.smtp.max_recipients 시스템 속성으로 설정된 최대 수보다 작거나 같아야 합니다. 이 값 설정에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Minimize SMTP Recipient Quantity [Updated in Security Center 1.3] . - 참조
- 데이터 유형: String
이 이메일의 추가 참조 수신자입니다. 사용자 이메일 주소 목록을 쉼표 또는 공백으로 구분하여 입력합니다. 이메일 주소가 포함된 데이터 알약을 필드로 끌어다 놓을 수도 있습니다.
- 숨은 참조
- 데이터 유형: String
보낸 사람만 볼 수 있는 이 이메일의 추가 수신자(숨은 참조)입니다. 사용자 이메일 주소 목록을 쉼표 또는 공백으로 구분하여 입력합니다. 이메일 주소가 포함된 데이터 알약을 필드로 끌어다 놓을 수도 있습니다.
- 제목
- 데이터 유형: String
이메일 제목. 텍스트를 입력하거나 데이터 알약을 필드로 끌 수 있습니다.
- 본문
-
메시지 본문의 내용입니다. 텍스트를 입력하거나 데이터 알약을 필드로 끌 수 있습니다. 편집기 서식 옵션은 인라인 스타일을 추가합니다. 이메일 본문과 관련된 스타일 시트가 없습니다. 이 HTML 입력에 고유한 인라인 스타일시트를 추가할 수 있습니다.주:일부 수동 편집을 통해 이메일 템플릿 [sysevent_email_template] 테이블의 콘텐츠를 부분적으로 재사용할 수 있습니다. 이메일 전송 작업은 달러 기호 문자로 시작하고 중괄호 안에 내용을 포함하는 문자열인 이메일 템플릿 변수를 처리할 수 없습니다. 이메일 변수를 데이터 알약에 대한 참조로 바꿔야 합니다. 예를 들어 문자열 ${number} 를 인시던트 기록 번호에 대한 데이터 정제 참조로 대체합니다.
출력
이러한 출력은 데이터 패널에 표시됩니다. 이러한 항목을 작업 또는 플로우의 다른 곳에서 입력으로 사용할 수 있습니다.
- 이메일
- 데이터 유형: Record
이메일 기록 생성됨.
인스턴스 이메일 구성
이메일 메시지를 보내고 받도록 인스턴스를 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 Configure email administration참조하십시오.
이메일 작업 테스트
작업을 테스트할 때 이메일이 작성되었는지 확인하려면 이메일 [sys_email] 테이블에서 이메일 기록을 검토합니다. 헤더 필드는 이메일이 성공적으로 생성되었는지 여부를 나타냅니다. 예: ACL 제한은 이메일 전송 작업에 적용됩니다. 세션을 시작하는 사용자로 플로우가 실행되도록 구성한 경우 사용자가 이메일에 액세스할 수 있는지 확인합니다. 이메일 전송 작업에 대한 접근 제어를 테스트하려면 일반적인 이메일 보낸 사람을 가장하여 플로우를 수동으로 트리거합니다.