Configurando ofertas de produtos e catálogos
Crie ofertas de produtos e os catálogos de produtos associados que podem ser usados por Gestão de vendas e pedidosagentes para atividades de pré-vendas, captura de pedidos e compromisso pós-vendas.
Como administrador do catálogo de produtos ou gerente de catálogo, você conclui várias tarefas de configuração para criar catálogos de produtos e ofertas de produtos e serviços vendidos por sua organização. Você também trabalha com o administrador de preços, que define os preços para suas ofertas de produtos. Para obter mais informações sobre preços, consulte Configurando preços do produto.
O exemplo de fluxo de trabalho a seguir mostra uma série típica de etapas para configurar catálogos e ofertas de produtos, incluindo as tarefas de configuração de preços realizadas pelo administrador de preços. Algumas etapas podem ser opcionais em sua organização, e outras etapas, como configurar relacionamentos de produto entre entidades do catálogo, podem ocorrer em uma sequência ligeiramente diferente.
Visão geral da oferta de produtos e da configuração do catálogo
A partir da versão de maio de 2024 do Gestão de vendas e pedidosaplicações, você pode usar o. Espaço configurável do CSMpara configurar catálogos de oferta de produtos, ofertas de produtos e relacionamentos de oferta de produtos.
A tabela a seguir identifica as tarefas de configuração para configurar os vários recursos disponíveis em Gestão de catálogo de produtos.
| Tarefa de configuração | Descrição |
|---|---|
| Crie um catálogo de ofertas de produtos | Crie um catálogo, que é a entidade de nível superior na hierarquia do catálogo. Os catálogos podem ter categorias, e as categorias podem ter subcategorias ou ofertas de produtos. |
| Crie uma categoria de oferta de produto | Defina uma categoria de oferta de produto usada para organizar ofertas de produtos semelhantes em um catálogo. As categorias do catálogo facilitam para os agentes procurar e navegar pelas ofertas de produtos ao criar oportunidades, cotações e pedidos. |
| Crie características do produto e opções de característica | Defina os atributos, propriedades e opções específicos que distinguem uma oferta de produto, influenciando sua configuração e preço. |
| Criar ofertas de produto | Configure e adicione ofertas de produtos a catálogos e categorias. Uma vez publicadas, as ofertas de produtos ficam disponíveis para Gestão de vendas e pedidosagentes à medida que criam oportunidades, cotações e pedidos. |
| Adicione visuais do produto | Adicione imagens e miniaturas às suas ofertas de produtos para ajudar os agentes a criar oportunidades, cotações e pedidos. |
| Criar relacionamentos de oferta de produto | Crie relacionamentos de produtos para agrupar produtos e serviços para simplificar o processo de pedido. Os relacionamentos de oferta de produtos impulsionam a experiência de captura de pedidos, permitindo que você agrupe várias ofertas de produtos em pacotes. Os pacotes também permitem que você ofereça preços especiais de pacote. |
| Valores de quantidade em cascata de controle nas ofertas de produtos secundários | Controle como as quantidades de itens de linha secundários em uma oferta de produto para uma cotação ou pedido são calculadas usando o. sn_prd_pm.enable_cascade_quantitypropriedade do sistema. |
| Adicione contratos relacionados às ofertas de produtos | Adicione contratos relacionados às suas ofertas de produtos no Gestão de vendas e pedidosaplicação. |
| Adicione uma unidade de medida a uma oferta de produto | Adicione uma unidade de medida (UOM) a uma oferta de produto em Gestão de vendas e pedidos. |
| Crie uma versão de oferta de produto | Crie uma versão do produto para adicionar atualizações a uma oferta de produto publicada. |
| Crie grupos de relacionamento de oferta de produto | Combine pacotes de ofertas de produtos em grupos relacionados em Gestão de vendas e pedidos. |
| Configure a análise de necessidades | Crie modelos de necessidades, que são questionários de guias de seleção de produtos que seus agentes usam para determinar quais ofertas de produtos podem ser adicionadas às oportunidades. |
| Configure recomendações de oferta de produto para cotações | Crie recomendações de oferta que os agentes de vendas podem usar para complementar ou complementar itens em suas cotações. |
| Exporte e importe entidades do catálogo de produtos | Exporte e importe entidades do catálogo de produtos entre ServiceNowinstâncias. Por exemplo, você pode promover entidades de catálogo de uma instância de não produção para uma instância de produção. |
| Exibir hierarquia de oferta de produto e hierarquia de especificação associada | Exiba a hierarquia completa de uma oferta de produto e todas as especificações associadas (produto, serviço e recurso). Use essas exibições para verificar se todas as entidades foram definidas e associadas corretamente. |
| Configure a qualificação da oferta de produto | Filtre o catálogo de produtos, as categorias de produtos e as ofertas de produtos dinamicamente para exibir somente ofertas de produtos qualificadas para um cliente no catálogo de produtos. |