Trabalhar em uma tarefa de caso

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Como proprietário da tarefa do caso, aceite a tarefa, forneça os detalhes solicitados pelo analista de caso e envie-a para revisão. Se uma tarefa de caso for atribuída a um grupo de atribuição e não a um usuário específico, qualquer usuário que faça parte do grupo de atribuição poderá aceitar a tarefa e trabalhar nela.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_privacy_case.privacy_case_business_user

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Se uma tarefa de caso for do tipo Avaliação um caso requer que o proprietário da tarefa do caso faça uma avaliação para determinar perdas incorridas em um caso . Nesse caso, o proprietário da tarefa pode aceitar o trabalho e fazer a avaliação. Se a tarefa do caso for do tipo Investigação ou Outros , o proprietário da tarefa do caso pode aceitar a tarefa, fornecer suas observações e enviar o caso para revisão ao analista do caso.

    Procedimento

    1. Navegar até Autoatendimento > Central do funcionário.
    2. Acesse sua tarefa no Minhas tarefas módulo.
    3. Abra a tarefa atribuída a você.
    4. Selecione Aceitar trabalho .
    5. Na caixa de diálogo de confirmação, selecione Aceitar trabalho .
    6. Dependendo do seu tipo de tarefa de caso, execute as etapas a seguir.
      EscolhaEtapas
      Se a tarefa for do tipo Avaliação
      1. Selecione Fazer avaliação .
      2. Responda às perguntas na avaliação.
      3. Selecione Enviar.
      4. Salve o. Salvar .
      Se a tarefa for do tipo Investigação ou Outros
      1. No campo Observações, forneça seus comentários.
      2. Selecione Save (Salvar).
      3. Selecione Pronto para revisão .
      4. Na caixa de diálogo de confirmação, forneça seus comentários.
      5. Selecione Pronto para revisão .

    O que Fazer Depois

    1. Crie ou gerencie um objeto de informação em uma atividade de processamento.
    2. Adicione as principais partes interessadas e envie avaliações de privacidade.
    3. Adicione áreas afetadas a um caso .
    4. Adicione áreas relacionadas a um caso .
    5. Adicione causas e consequências a um caso .
    6. Adicionar regulamentos a um caso .
    7. Adicionar problemas a um caso .