Gerenciar problemas

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura
  • Verifique se um problema associado a uma avaliação de risco foi compreendido, comunicado às pessoas apropriadas e se foi tratado conforme necessário.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_vdr_risk_asmt.vendor_assessor

    Procedimento

    1. Use um dos seguintes métodos para iniciar o processo:
      • Em TPRM Página inicial página ( Ícone da página inicial.), os problemas de prioridade mais alta são listados em Problemas por prioridade seção. Selecione um nome de problema para exibir Visão geral do risco Na página Problema.
      • Em Lista página ( Ícone de lista.), selecione o nome do problema em uma das listas em Problemas para exibir Visão geral do risco Na página Problema.
      Nota:
      Para cada problema, o sistema atribui automaticamente um número de ID exclusivo que começa com o texto VRI. O ID exclusivo é usado em todas as referências ao item. Você pode usar o ID para pesquisar ou filtrar o item no qual deseja trabalhar.
    2. Opcional: Selecione uma ação.
      • Selecione Discutir para enviar uma mensagem para outros usuários. A mensagem é registrada no Atividade . Detalhes guia.
      • Selecione Criar tarefa para criar uma tarefa. Consulte Crie uma tarefa para um terceiro ou compromisso.
      • Selecione Salvar para salvar qualquer mudança feita em um valor em qualquer guia.
      • Selecione Excluir para excluir o registro do problema.
    3. Abra a guia apropriada.

      Em cada guia, a seção Visão geral de terceiros exibe detalhes gerais do terceiro.

      Guia Visão geral de risco de um problema
      • A cadeia de fluxo de trabalho ao longo da parte superior identifica o estado atual do problema. O estado é atualizado conforme você executa ações associadas ao problema.
      • Seção Tarefas: Lista as tarefas associadas e exibe a contagem e o status das tarefas. Para cada problema, o sistema atribui automaticamente um número de ID exclusivo que começa com o texto VRI. O ID exclusivo é usado em todas as referências ao item. Você pode usar o ID para pesquisar ou filtrar o item no qual deseja trabalhar.
      • Seção Tarefas por data de término planejada: Ajuda a identificar tarefas que precisam de atenção urgente.
      • Seção de visão geral de terceiros: Detalhes gerais do terceiro.
      Guia Detalhes de um problema
      • Seção Problema de risco de terceiros: Informações gerais sobre o terceiro e ações recomendadas para o problema.
      • . Seção Compor em Detalhes permite que você adicione texto permanentemente ao registro. A seção Atividade é atualizada com todas as ações sobre problemas e tarefas, envios para contatos TP e também com anotações de trabalho e comentários que os usuários adicionam ao registro. Adicione texto nos seguintes campos conforme necessário:
        • Anotações de trabalho (privadas) : Informações sobre a avaliação de risco de terceiros. As anotações de trabalho são visíveis somente para usuários internos atribuídos ao processo.
        • Comentários Comentários sobre a avaliação de risco de terceiros estão visíveis para usuários internos e para contatos de terceiros.
      Guia Tarefas para um problema
      A guia exibe informações das guias associadas ao problema. Selecione um número de tarefa para abrir a tarefa na página de gestão de tarefas. Selecione Novo para criar uma tarefa. Consulte Crie uma tarefa para um terceiro ou compromisso.
      Guia Perguntas para um problema
      A guia exibe uma lista das perguntas associadas ao problema. Selecione uma pergunta para exibir a definição da pergunta e a resposta atual.