Associe um usuário a registros de assinatura

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 17 de jun. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • . Usuário O campo na tabela Assinatura de software [samp_sw_subscription] está vazio. Mapeie o campo com um usuário associado na tabela Usuário [sys_user] em ServiceNow AI Platform.

    Antes de Iniciar

    ServiceNow Função necessária: sam_admin ou sam_integrator

    Importante:
    sam_user pode exibir as regras de resolução do usuário, mas não criá-las.

    Revise a lista de assinaturas não resolvidas na página Assinaturas sem usuário em Exibição de operações de licença. Anote o valor do nome principal do usuário da assinatura e verifique se esse valor corresponde a qualquer entrada na tabela Usuário [sys_user]. Se nenhuma correspondência for encontrada, configure a regra de acordo.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    SaaS As integrações criam registros de assinatura na tabela Assinatura de software [samp_sw_subscription] com campos preenchidos por trabalhos automatizados e integrações. Por padrão, o Usuário O campo é resolvido combinando o valor da coluna Nome principal do usuário com E-mail e. ID do usuário Campos na tabela Usuário [sys_user]. Para mapear com precisão os dados do usuário quando os dados do usuário não forem resolvidos, crie uma regra de resolução do usuário.

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço de ativo do software > Operações de licença > Assinatura de usuário.
    2. Selecione Regras de resolução do usuário .
    3. Selecione Novo.
    4. No formulário, preencha os campos.

      Para obter uma descrição dos valores dos campos, consulte Campos de regra de resolução do usuário.

    5. Selecione Save (Salvar).

    Resultado

    Se a regra de resolução do usuário estiver configurada corretamente e o trabalho Baixar assinatura SAM - Refresh <profile name> SubscriptionsExecutado com sucesso, a assinatura não resolvida que você direcionou é limpa da página Assinaturas sem usuário em Exibição de operações de licença.

    Se você encontrar vários registros com o mesmo endereço de e-mail, mas IDs de usuário diferentes e classes de usuário associadas, habilite a propriedade do sistema sn_itam_samp.user_resolution_exclude_table. Forneça uma lista de nomes de tabela separados por vírgulas que estendem a tabela Usuário [sys_user] para excluí-los da resolução do usuário. Depois de fazer essas mudanças, execute novamente o trabalho Baixar assinatura SAM - Refresh <profile name> Subscriptionspara associar usuários a seus registros de assinatura.