Gestão de recursos clássica

. ServiceNow® Gestão de recursos a aplicação permite que os solicitantes de recursos, como gerentes de projeto ou gerentes de mudança, criem planos de recursos, solicitem recursos e analisem a disponibilidade e a utilização de recursos.

Importante:

A partir de março de 2026, os planos de recursos na Gestão de recursos não estarão mais disponíveis para novos clientes. Os clientes existentes são incentivados a trabalhar em atribuições de recursos, o que oferece mais flexibilidade na atribuição e gestão do trabalho.

• Novos clientes: Uso Espaço de gestão de recursos ou Espaço de projetos para solicitar recursos para qualquer trabalho. Os gerentes de recursos podem usar o Espaço de gestão de recursos para atribua, aprove e gerencie as atribuições de recursos .
• Clientes existentes:
  • Se você já tem a gestão de recursos e trabalha com planos de recursos, poderá continuar usando-a, mas recomendamos que você migre e comece a usar as atribuições de recursos.
  • Para obter mais informações sobre como migrar de planos de recursos para atribuições de recursos, consulte migre seus planos de recursos e planos de recursos operacionais para atribuições de recursos e começar a usar o. Espaço de gestão de recursos para continuar gerenciando seu trabalho.

Os gerentes de recursos são incentivados a usar o. Espaço de gestão de recursos para atribuir, aprovar e gerenciar atribuições de recursos. Espaço de gestão de recursosÉ uma exibição de espaço dedicado para gerentes de recursos na qual você obtém informações sobre tarefas não atribuídas, exibição de mapa térmico da largura de banda de recursos, exibição personalizada para lidar com solicitações de atribuição de recursos de prioridade e assim por diante.

A Gestão de recursos não será aprimorada para desempenho ou funcionalidade.

Os gerentes de recursos usam a aplicação para alocar recursos para tarefas. . Gestão de recursos a aplicação pode ser usada em conjunto com qualquer tarefa na plataforma, incluindo tarefas de projeto, incidentes, problemas ou mudanças.

Assista a este vídeo de quatro minutos para saber mais sobre a finalidade de Gestão de recursos criação de planos de recursos, solicitação e alocação de recursos e análise da disponibilidade e capacidade de recursos para máxima utilização de recursos.

Com Gestão de recursos aplicação:

• Os solicitantes de recursos podem criar planos de recursos que especificam recursos de grupo ou usuário exigidos pelas tarefas. Eles podem verificar a disponibilidade de recursos e mudar seus planos de recursos antes de solicitar recursos.
• Os gerentes de recursos podem exibir disponibilidade, alocações existentes e utilização dos recursos solicitados e fazer alocações com base na disponibilidade de recursos.
• Os gerentes de recursos podem mudar datas do plano de recursos, recursos, horas solicitadas e alocações propostas para utilização e disponibilidade de recursos.

. Gestão de recursos a aplicação é ativada como parte do PPM padrão .

• Processo de gestão de recursos
  O plano de recursos é a chave para entender como funciona a gestão de recursos.
• Planos de recursos
  Os planos de recursos são o elemento-chave na gestão de recursos.
• Migração de planos de recursos, planos de recursos operacionais e planos de custo
  Sem esforço migre planos de recursos para atribuições de recursos e os planos de custo associados para custos de mão de obra baseados em atributos de seus projetos ou demandas e trabalhe facilmente em alocações de recursos usando Espaço de projetos.
• Crie alocações solicitadas para um plano de recursos
  As alocações solicitadas são criadas automaticamente quando um plano de recursos é enviado e está no estado Planejamento. Se necessário, o solicitante de recursos pode criar novas alocações solicitadas para um plano de recursos no estado Planejamento ou Rejeitado. Os gerentes de recursos podem criar alocações solicitadas para os planos no estado Solicitado.
• Alocação de recurso
  Depois que os solicitantes de recursos criam um plano de recursos, os gerentes de recursos podem confirmar os recursos para mover o plano para o estado Confirmado. Os gerentes de recursos podem alocar recursos para o plano e movê-lo para o estado Alocado.
• Cronogramas de recursos
  Entenda os cronogramas padrão usados na Gestão de recursos e saiba como criar seus próprios cronogramas personalizados.
• Eventos de recursos
  Um evento de recurso é um bloco de tempo que um recurso gasta em uma tarefa.
• Relatórios da Gestão de recursos
  Os relatórios da Gestão de recursos fornecem alocações, disponibilidade e utilização de recursos ao solicitante e aos gerentes de recursos.
• Meu calendário
  Qualquer usuário com a função resource_user pode abrir Meu calendário para exibir, adicionar e modificar seu trabalho planejado, trabalho real, trabalho operacional, tarefas administrativas e atividades pessoais.
• Use o Diagnóstico de recursos para detectar dados de recursos corrompidos
  O recurso Diagnóstico de recursos usa a Ferramenta de diagnóstico de aplicações para detectar dados corrompidos de um recurso, como agregados duplicados para usuários ou diários sem uma tarefa principal.
• Referência do Gestão de recursos
  Informações de referência para fornecer detalhes adicionais sobre Gestão de recursos como os campos, funções do usuário, tabelas e diretrizes.