Página de visão geral do caso de privacidade

A página Visão geral do caso de privacidade mostra detalhes, como descrição, estado, programação e marcos, tarefas do caso, e problemas relacionados ao caso no Gestão de casos de privacidade aplicação.

. Gestão de casos de privacidade a lista relacionada visão geral inclui as seguintes seções:

• Descrição
• Estado
• Cronogramas e marcos de caso
• Visão geral de tarefas de caso
• Acompanhamento
• Anexos

Seção Descrição

A seção Descrição inclui as informações detalhadas que você pode preencher ao criar um caso de privacidade. Por exemplo, você pode adicionar a finalidade, a ação que está sendo tomada, a linha do tempo, as regras e regulamentos aplicáveis e quaisquer evidências ou documentos relevantes. Ao usar esta seção, você pode entender o contexto do caso e tomar as medidas necessárias para resolvê-lo.

Seção Estado

A seção Estado inclui os estados do fluxo de trabalho de um caso de privacidade. Nesta seção, por exemplo, você vê várias fases do caso de privacidade, como Novo, Triagem, Investigar, Resolver, revisão pós-caso e fechamento. Esses estados determinam o status do caso. Um administrador de caso de privacidade pode configurar esses estados no Gestão de casos de privacidade aplicação. Para obter mais informações, consulte Defina os estados do fluxo de trabalho para um caso de privacidade.

Seção de cronogramas de caso e marcos

A seção cronogramas e marcos de caso inclui os detalhes sobre todos os marcos ou eventos durante o ciclo de vida do caso em um intervalo de linha do tempo. Nesta seção, você pode ver uma descrição dos principais eventos, como a data em que o caso foi relatado, ocorreu, descoberto ou encerrado. Você também pode filtrar os eventos para exibir as seguintes opções no intervalo de linha do tempo depois de selecionar Mostrar eventos opção:

Data de criação do caso

Data em que o caso foi criado.

Data da descoberta

Data em que o caso foi descoberto.

Data da ocorrência

Data em que ocorreu o caso.

Marco

Datas relacionadas aos marcos de correção da investigação.

Violação

Datas relacionadas à análise de violação.

Hoje

Data atual na linha do tempo.

Fechamento do caso

Data em que o caso foi encerrado ou atendeu ao Acordo de nível de serviço (ANS) de fechamento do caso.

Duração do caso

Data em que o caso foi criado até a data do último marco.

O exemplo a seguir mostra as opções disponíveis depois que você seleciona Mostrar eventos opção.

Figura 1. Marcos do cronograma do caso

Nota:

As opções que são exibidas depois que você seleciona Mostrar eventos as opções são limitadas aos eventos e marcos disponíveis para o caso.

Seção de visão geral de tarefas de caso

A seção Visão geral da tarefa do caso inclui as seguintes subseções:

Tarefas

Número total de tarefas de caso, tarefas de caso atrasadas e tarefas de caso que vencem em sete dias.

Tarefas em andamento por estado

Número de tarefas de caso ativas pelos estados.

Tarefas por tipo

Número de tarefas de caso ativas por tipo de caso.

Seção de acompanhamento

A seção Acompanhamento exibe as seguintes informações:

• Número de problemas em aberto para um caso de privacidade
• Número de problemas atrasados
• Número de problemas com vencimento nos próximos sete dias

Seção Anexos

A seção Anexo permite que você carregue um arquivo como anexo de um caso. Nesta seção, você pode encontrar todos os anexos que foram adicionados.