Verwalten von Benachrichtigungs-E-Mails in Creator Studio

Administratoren können vorhandene E-Mail-Benachrichtigungen anpassen und Vorlagen für neue E-Mail-Benachrichtigungen erstellen Creator StudioApps senden. Sie können beispielsweise Branding zu Benachrichtigungs-E-Mails hinzufügen, dass eine Anforderung geöffnet wurde.

Anwenderdefinierte E-Mail-Vorlagen können auf Benachrichtigungen angewendet werden, die gesendet werden, wenn Anwender etwas über eine App anfordern oder die Anforderung geändert oder geschlossen wurde.

Möglichkeiten zum Anpassen von E-Mail-Benachrichtigungen

Administratoren können Benachrichtigungs-E-Mails auf zwei Arten anpassen:

1. Informieren Sie sich über den Einsatz von Geführtes Setup.
2. Mit der Tabelle [sysevent_email_action]. Für weitere Informationen zum Erstellen und Bearbeiten von Benachrichtigungs-E-Mails auf ServiceNow AI Platform, Siehe Create an email notification.

Umfänge für E-Mail-Benachrichtigungen

Die folgenden Standard-E-Mail-Benachrichtigungen befinden sich im öffentlichen Bereich und können daher von allen Administratoren bearbeitet werden:

1. Anforderung mir zugewiesen
2. Anforderung meiner Gruppe zugewiesen
3. Anforderung geschlossen
4. Anforderung geöffnet

Hinweis:

Je nach Umfang müssen Sie möglicherweise zu wechseln Creator StudioKonfigurationsbereich zum Vornehmen von Änderungen.

Zusätzlich zu den Standard-E-Mails können Sie anwenderdefinierte E-Mail-Benachrichtigungen erstellen, die für verwendet werden ServiceNow AI PlatformSendet, wenn ein Playbook ausgeführt wird.