Fügen Sie dem Playbook einer App in Aktivitäten hinzu Creator Studio

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 6 Minuten Lesedauer

    • Fügen Sie dem Playbook einer App Aktivitäten hinzu, um anzugeben, was die Automatisierung mit dem angegebenen Datensatztyp bewirkt. Eine Aktivität definiert, was tatsächlich passiert, wenn ein Playbook ausgeführt wird.

    Vorbereitungen

    Zum Hinzufügen AktivitätenFür ein Playbook müssen Sie die Berechtigung zum Arbeiten an der App erhalten.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Aktivitäten, die Sie einem Playbook hinzufügen können, werden von Ihrem Administrator eingeschränkt, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen für Ihre Organisation verwenden. Ihr Administrator hat möglicherweise einige anwenderdefinierte Aktivitäten erstellt, aus denen Sie auswählen können, oder einige Standardaktivitäten ausgeblendet.

    Prozedur

    1. Gehe zu Alle > App Engine > Creator Studio Um alle Apps auf anzuzeigen Creator StudioHomepage.
    2. Öffnen Sie die App, die das Playbook enthält, dem Sie eine Aktivität hinzufügen möchten.
    3. Wählen Sie das Formular aus, das das Playbook enthält, dem Sie eine Aktivität hinzufügen möchten.
    4. Wählen Sie die Automatisierung aus, die das Playbook enthält, dem Sie eine Aktivität hinzufügen möchten.
      Hinweis:
      Wenn Ihre App über viele Formulare und Automatisierungen verfügt, können Sie das Suchfeld im Navigationsbereich verwenden, um nach einer bestimmten Automatisierung zu suchen.
      Abbildung : 1. Wählen Sie die Automatisierung aus, die das Playbook enthält
      Wählen Sie die Automatisierung im Navigationsbereich aus
    5. Wählen Sie das Symbol „Hinzufügen“ aus Im Connector, in dem Sie eine Aktivität hinzufügen und das Quadrat auswählen möchten Fügen Sie eine Aktivität hinzu Symbol ( ) Im Popup-Menü.
      Tabelle : 1. So fügen Sie eine Aktivität in Tafeln- und Diagrammansichten hinzu
      Ansicht Schritte
      Diagramm
      1. Wählen Sie aus + Symbol in der Phase.
      2. Wählen Sie in der Mini-Auswahl das quadratische Symbol ( ), um eine Aktivität hinzuzufügen.
      Tafel Wählen Sie Aus + Aktivität hinzufügen .
    6. Wählen Sie im Popup-Fenster „Aktivitätsbibliothek“ den gewünschten Aktivitätstyp aus.
      Hinweis:
      Zusätzlich zu den folgenden Standardaktivitäten werden möglicherweise einige anwenderdefinierte Aktivitäten angezeigt, die Ihr Administrator erstellt hat.
      Tabelle : 2. Arten von Aktivitäten
      Aktivitätstyp Beschreibung
      Anforderungsgenehmigung Bitten Sie jemanden um die Berechtigung zum Ausführen einer Aufgabe.
      Zuweisen an Wählen Sie eine Person aus, die die Aufgabe erfüllen soll.
      Aufgabe erstellen Geben Sie einen Prozess an, der als Teil des Playbooks ausgeführt werden muss.
      E-Mail senden Senden Sie eine E-Mail an eine oder mehrere Personen. Sie können Bilder und Anreicherungstext für die automatisch gesendete E-Mail angeben.
      Platzhalter Legen Sie eine nicht definierte Aktivität fest, die später angegeben werden soll, oder eine erweiterte Aktivität, z. B. eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn eine Aktivität abgeschlossen ist.

      Für Platzhalteraktivitäten ist noch keine Logik zugewiesen und muss in bearbeitet werden Workflow-Studio. Oder Sie können sie später gegen einen anderen Aktivitätstyp in austauschen Creator Studio.

      Übermittlung aktualisieren Aktualisieren Sie den Wert der angegebenen Felder im Datensatz, den das Formular generiert, wenn ein Anwender es übermittelt.
      Abbildung : 2. Aktivitätsbibliothek für ein Playbook
      Wählen Sie aus, welche Art von Aktivität hinzugefügt werden soll

      Ihre neue Aktivität und ihr Bereich „Aktivitätseigenschaften“ werden angezeigt, in dem Sie definieren, was die Aktivität ist.

    7. Geben Sie die grundlegenden Details für die Aktivität ein.
      Tabelle : 3. Allgemeine Aktivitätsdetails
      Feld Beschreibung
      Bezeichnung Eindeutiger, anwenderorientierter Name für Ihre Aktivität, der Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern angezeigt wird, während das Playbook ausgeführt wird.
      Beschreibung Optionale Details dazu, was die Aktivität erreicht.
      Abbildung : 3. Aktivitätsdetailbereich
      Aktivitätsdetailbereich
    8. Geben Sie bei Bedarf den Genehmiger oder Beauftragten in an Wählen Sie einen Genehmiger aus Oder Wählen Sie einen Beauftragten aus Felder.
      Genehmiger und Beauftragte sind die Person oder Personen, die die Aufgabe genehmigen müssen oder denen die Aufgabe zugewiesen wird. Die Optionen sind:
      • Gruppe : Geben Sie eine oder mehrere Anwendergruppen in das angezeigte Feld ein. Beispiel: App-Engine-Administratoren .
      • Bestimmte Person : Geben Sie den Namen der Person ein, wie er auf angezeigt wird ServiceNow AI Platform. Wenn Sie eine Gruppe eingegeben haben, können Sie nur aus Anwendern in der angegebenen Gruppe auswählen.
      • Manager der anfordernden Person : (Nur Genehmigungsaktivitäten anfordern) leitet die Genehmigung automatisch an den Manager der Person weiter, die die Anforderung stellt.
    9. Geben Sie Details für bestimmte Arten von Aktivitäten ein.
      1. Geben Sie nur für Aktivitäten zur Anforderungsgenehmigung an Genehmigungstyp .
        Der Genehmigungstyp definiert, ob ein einzelner Genehmiger erforderlich ist oder ob jeder die Anforderung genehmigen muss. Die Optionen sind:
        • Jeder genehmigt : Nur einer der angegebenen Genehmiger muss die Anforderung genehmigen.
        • Alle genehmigen : Jeder der angegebenen Genehmiger muss die Anforderung genehmigen.

          Wenn Sie diese Option auswählen und eine Gruppe angegeben haben, müssen alle Mitglieder der Gruppe die Anforderung genehmigen.

      2. Geben Sie für Aufgabenaktivitäten erstellen an Priorität .
        Die Optionen sind:
        • Kritisch
        • Hoch
        • Mittel
        • Niedrig
        • Planung
      3. Geben Sie für Aktivitäten „E-Mail senden“ die Empfänger und Inhalte der E-Mail an.
        • Geben Sie den Namen ein (für ServiceNow AI PlatformAnwender) oder E-Mail-Adresse für Personen, die die E-Mail in erhalten sollen Bis Und Cc Felder.

          Wählen Sie aus Anfordernde Person Option für Bis Oder Cc Felder, um die Person, die die Anforderung gestellt hat, in die Empfänger der E-Mail aufzunehmen.

        • Geben Sie den Betreff der E-Mail in ein Betreff Feld.
        • Geben Sie den Text der E-Mail in das Textfeld ein. Wählen Sie das Symbol für zusätzliche Symbolleistenschaltflächen aus ( ), um weitere Formatierungsoptionen anzuzeigen. Sie können der E-Mail beispielsweise Bilder, Tabellen und Links hinzufügen.
      4. Wählen Sie für „Übermittlungsaktivitäten aktualisieren“ die Felder aus, die die Aktivität im Datensatz des übermittelten Formulars aktualisieren soll.
        Wählen Sie mindestens eines der folgenden Felder aus, die automatisch aktualisiert werden sollen, und geben Sie den Feldwert an:
        • Kurzbeschreibung : Geben Sie dann einen Wert für die aktualisierte Kurzbeschreibung ein.
        • Beschreibung : Geben Sie dann einen Wert für die aktualisierte Beschreibung ein.
        • Status : Wählen Sie dann den Status des aktualisierten Datensatzes aus. Beispiel: Offen .
        • Priorität : Wählen Sie dann den aktualisierten Wert aus. Beispiel: 4: Niedrig .

        Sie können beispielsweise hinzufügen Aktualisieren Sie die Übermittlung Aktivität, die einen Datensatz automatisch schließt, wenn eine vorherige Genehmigungsaktivität abgelehnt wird.

    10. Wählen Sie aus, an welchem Punkt die Aktivität in ausgeführt werden soll Zeitpunkt für den Start Feld des Abschnitts „Bedingungen“.
      Die Optionen sind:
      • Wann PlaybookStartet : Die Genehmigungsanforderung wird ausgeführt, wenn der Auslöser eintritt, d. h. der Datensatz des Formulars, der erstellt oder aktualisiert wird.
      • Nach bestimmter Aktivität : Die Genehmigungsanforderung wird ausgeführt, nachdem mindestens eine Aktivität ausgeführt wurde, die Sie in angeben müssen Startet nach Feld. Sie können nur Aktivitäten auswählen, die sequenziell vor der Aktivität auftreten, an der Sie arbeiten.
        Hinweis:
        Diese Option ist für die erste Aktivität in einem Playbook nicht verfügbar.
    11. Wahlweise: Definieren Sie alle zusätzlichen Bedingungen, die erfüllt sein müssen, damit die Aktivität ausgeführt wird, indem Sie auswählen + Bedingungen hinzufügen .
      Verwenden Sie den Bedingungsgenerator, der angezeigt wird, um andere Dinge anzugeben, die passieren müssen, damit die Aktivität ausgeführt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Create a condition statement using the condition builder.

      Sie können die Antwort aus dem zugehörigen Formular verwenden, um die Aktivität zu unterstützen. Sie können beispielsweise angeben, dass wenn jemand die Frage „Essen Sie Fleisch?“ mit „Ja“ beantwortet. Die Aktivität „Zuweisen an“ wird der Fleischabteilung zugewiesen, um die Geschenkbox zu erfüllen. Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Antwort aus einem Formular als Bedingung zu verwenden:

      1. Wählen Sie Aus Fragen In Feld Feld.
      2. Wählen Sie die Frage des Formulars aus, die als Bedingung verwendet werden soll Frage Feld.
      3. Geben Sie die Bedingung an Operator Und die Antwort ist Wert .
      4. Wählen Sie Aus Anwenden Wenn Sie mit der Definition der Bedingung fertig sind.
    12. Wählen Sie aus Speichern und schließen Schaltfläche, um die Einrichtung Ihrer Aktivität abzuschließen.

    Nächste Maßnahme

    Fügen Sie bei Bedarf weiterhin Aktivitäten und Entscheidungen sowie Connectors und parallele Prozesse hinzu, um die Erstellung Ihres Playbooks abzuschließen. Weitere Informationen zu Entscheidungen finden Sie unter Fügen Sie dem Playbook einer App in eine Entscheidung hinzu Creator Studio.