Articles d’actualités

Le type de contenu d’article d’actualités combine les fonctionnalités de création de contenu de l’éditeur de contenu enrichi avec de nouvelles méthodes de publication qui permettent la publication de contenu volumineux sur le portail et Application Now Mobile de tenir les employés informés des nouvelles et des annonces de l’entreprise.

Articles d’actualités dans le portail des employés

Les articles d’actualités sont fournis aux utilisateurs via des instances personnalisables du widget Fil d’actualité. Les instances de widget Flux d’actualités apparaissent sur la page d’accueil du portail, le centre d’actualités, la page détaillée de l’article et la page emp_taxonomy_topic. L’administrateur peut configurer le widget Flux d’actualités pour afficher les articles d’actualités dans une liste verticale ou sous forme de grille à trois colonnes, ajouter un appel à l’action qui renvoie à une autre page ou afficher les catégories d’actualités. Pour plus d'informations, consultez Modifier le widget Flux d’actualités.

Le widget Actualités présentées apparaît en haut de la page Centre d’actualités pour afficher les articles d’actualités en surbrillance. Pour plus d’informations sur la configuration du widget Actualités mises en avant, reportez-vous à la section Modifier le widget Actualités mises en avant.

Pour les instances ServiceNow qui se trouvent sur la version Washington ou ultérieure, le Centre d’actualités apparaît automatiquement comme option de menu dans le menu de navigation de niveau supérieur (méga menu) pour donner aux utilisateurs un accès rapide à tous les articles d’actualités publiés. Pour le supprimer du menu, reportez-vous à la section Masquer le centre d’actualités du méga menu.

Consultez le graphique suivant pour comprendre comment les employés voient et interagissent avec les widgets qui affichent des articles d’actualités :

1. Le widget Centre d’actualités affiche les articles en surbrillance sur la page d’accueil
2. Le bouton Centre d’actualités ouvre la page Centre d’actualités
3. Le widget Actualités présentées affiche les articles mis en évidence dans la page Centre d’actualités.
4. La liste Toutes les actualités utilise le widget Flux d’actualités pour afficher les nouvelles configurées pour la diffusion sur cette page
5. Lorsqu’un employé clique sur un article d’actualité, l’article complet s’ouvre sur la page Détails de l’article

   Les trois widgets suivants (Informations sur les actualités, En-tête d’actualités et Détail de l’article d’actualités) fonctionnent en tandem pour afficher un article d’actualité. Les trois widgets contiennent l’option d’instance Utiliser le chargeur de données. Nous vous recommandons d’activer cette option car elle permet aux widgets d’actualités de partager des données entre eux, ce qui réduit les appels au serveur et le temps de chargement des pages Web.

6. Widget d’informations sur les actualités : contient la date de publication et le bouton Copier le lien
7. Widget En-tête d’actualités : contient la vignette du titre, du sous-titre et de l’image
8. Widget Détail de l’article d’actualités : contient le corps de l’article tel qu’il a été créé dans le contenu enrichi
9. D’autres actualités utilisent le widget Flux d’actualités pour afficher les nouvelles configurées pour être remises à cette page

Recherche d’articles d’actualités

Lorsque les employés entrent un mot clé dans la barre de recherche globale, Centre des employés utilisé Recherche IA pour renvoyer les articles d’actualités publiés contenant ce mot clé dans l’en-tête, le sous-titre, le contenu de l’article ou la catégorie.

Recherche IA Renvoie des résultats supplémentaires en fonction des rôles d’utilisateur :

• Les utilisateurs disposant du rôle d’administrateur système ou d’administrateur de contenu peuvent voir le contenu non publié.
• Pour les utilisateurs ayant les rôles de gestionnaire de contenu, d’administrateur de contenu ou d’approbateur de contenu, les résultats de la recherche incluent du contenu dont ils ne sont pas l’audience. Toutefois, ils ne peuvent pas voir le contenu à moins de faire partie de l’audience configurée.

Implication des employés dans les articles d’actualités

Engagement de contenu Améliore les articles d’actualité en fournissant aux utilisateurs un moyen de commenter et de réagir aux articles et aux gestionnaires de mesurer l’efficacité de leur contenu à l’aide de mesures d’engagement. Pour plus d'informations, voir Engagement de contenu

Articles d’actualité dans le Application Now Mobile

Propose Application Now Mobile l’écran Centre d’actualités, qui affiche les mêmes articles d’actualités que ceux publiés dans le widget Flux d’actualités du portail. En outre, les gestionnaires de contenu peuvent configurer les articles d’actualités pour qu’ils apparaissent sur l’écran d’accueil Application Now Mobile .

Pour en savoir plus sur l’expérience Application Now Mobile utilisateur, reportez-vous à la section Actualités dans Now Mobile. Pour plus d’informations sur la publication d’articles d’actualité, reportez-vous à la section Créer un plan de publication pour votre contenu.

Organisation des articles d’actualités

Les administrateurs et les gestionnaires de contenu peuvent affecter une ou plusieurs catégories à un article d’actualité, par exemple Actualités du secteur ou Culture d’entreprise. Une fois l’article publié, les employés peuvent voir les catégories associées à un article lorsqu’ils le prévisualisent dans le widget Fil d’actualité de la page d’accueil ou dans le centre d’actualités. Un employé peut cliquer sur la catégorie pour ouvrir la page Catégorie, qui répertorie tous les articles d’actualités associés à cette catégorie dans l’ordre chronologique inverse.

Le tableau suivant montre comment les catégories améliorent l’expérience utilisateur :

Tableau 1. Options de catégories avec exemples de captures d’écran

Aptitude	Capture d’écran
Lorsqu’un employé recherche un article d’actualité, il peut filtrer les résultats de la recherche par catégorie d’actualités.
Le widget Flux d’actualités affiche les catégories de chaque article, qui renvoient à une page correspondant à cette catégorie. Chaque page de catégorie répertorie les articles d’actualités associés, organisés par date de publication, les articles les plus récemment publiés s’affichant en premier. La page contient également un widget de liste de catégories avec des liens vers les autres pages de catégories. Le widget affiche les catégories en fonction de l’ordre configuré. S’il existe plusieurs catégories avec la même valeur d’ordre, le système les répertorie par ordre alphabétique.
Le centre d’actualités contient un widget de liste de catégories avec des liens vers les pages de catégories. Lorsqu’un employé ouvre un article d’actualités, la page détaillée de l’article affiche la catégorie d’actualités au bas de l’article.

Dynamiser la production d’articles d’actualité

Les auteurs de contenu peuvent augmenter leur productivité en exploitant les modèles de contenu pour produire de grands volumes d’articles d’actualité. Un utilisateur disposant du rôle sn_cd.content_template_owner crée d’abord un modèle de contenu pour définir la mise en page de l’article, l’emplacement de publication et l’audience. Lorsqu’un auteur de contenu crée un article, il peut associer l’article d’actualités à un modèle de contenu pour accéder à un modèle prédéfini et aux plans de publication générés automatiquement.

Pour plus d'informations, consultez Modèles de contenus.

Personnalisation de l’expérience d’actualités

Le centre d’actualités et les pages détaillées de l’article prennent en charge d’autres widgets de Publication de contenu. Par exemple, vous pouvez configurer la page Centre d’actualités pour afficher les événements à venir. Pour plus d’informations sur la configuration des pages du portail, reportez-vous à la section Creating portal pages.

Pour définir une limite au nombre d’articles affichés dans le widget Actualités ou pour sélectionner différentes pages pour le centre d’actualités ou l’affichage des articles, reportez-vous à la section Actualités de Propriétés installées avec Content Publishing.

Si vous envisagez de personnaliser le Centre d’actualités ou la page des détails de l’article, nous vous recommandons de créer de nouvelles pages et de mettre à jour les propriétés pour les rediriger vers les nouvelles pages. Voici quelques considérations supplémentaires :

• Les widgets de la page des détails de l’article nécessitent un paramètre de chaîne de requête sys_id avec le sys_id de l’article d’actualités spécifique.
• Nous vous recommandons d’avoir un widget Chargeur de données d’actualités dans la page Détails de l’article et d’activer l’option Utiliser le chargeur de données dans les autres widgets de la page. Cela facilite le partage de données entre les widgets sur la page, ce qui réduit le temps de chargement de la page.