Découverte des articles de la base de connaissances et des éléments de catalogue pour les employés

Découvrez tous les utilisateurs qui ont un profil similaire à celui de l’employé qui s’est connecté à Centre de services aux employés. Identifiez les articles de la base de connaissances les plus consultés et les éléments de catalogue les plus soumis par ces utilisateurs. Affichez les trois principaux articles de la base de connaissances et les trois principaux éléments de catalogue pour l’employé.

Trois principaux articles de la base de connaissances et éléments de catalogue

Lorsque la définition de la solution de recommandation basée sur le profil d’utilisateur (ml_sn_sn_hr_core_global_user_profile_based_recommendation) est configurée et que le modèle prédictif est formé, les trois principaux articles de la base de connaissances et éléments de catalogue s’affichent pour un employé sur Centre de services aux employés la page Ticket RH.

Remarque :

Le nombre d’éléments de catalogue et d’articles de la base de connaissances affichés dans le widget Pertinent pour vous dépend du nombre indiqué dans le champ Limite dans Centre des employés. Par défaut, le champ Limit est défini sur 3. Pour plus d’informations, reportez-vous à .Modifier l’affichage du widget Recommandé pour vous

Formation automatique du modèle prédictif

Par défaut, la définition de la solution de recommandation basée sur le profil d’utilisateur est configurée et le modèle prédictif est formé automatiquement lorsque toutes les conditions suivantes sont remplies :

• Le module d’extension Application incluse dans le périmètre de ressources humaines : Core (com.sn_hr_core) est installé.
• Le Intelligence prédictive (com.glide.platform_ml) module d’extension est installé.
• La glide.platform_ml.auto_training.enabled propriété système est définie sur true.

Vous pouvez former manuellement le modèle prédictif s’il n’est pas formé automatiquement par défaut. Après avoir formé manuellement le modèle prédictif, accédez au module Configuration IA RH , ouvrez l’enregistrement du groupe d’utilisateurs similaires et mappez la définition de solution configurée.

Configuration des options de widget

Vous pouvez également configurer les options de widget suivantes :

• Nombre de prédictions utilisateur : nombre d’utilisateurs similaires détectés par le modèle prédictif. Par défaut, les 25 principaux utilisateurs similaires sont détectés pour l’utilisateur.
• Jours limites des activités récentes : nombre de jours pris en compte par le modèle prédictif pour interroger les articles et les éléments de catalogue. Par défaut, l’activité des 30 derniers jours est vérifiée à partir de la table d’utilisation de la base de connaissances, de la table des éléments demandés et de la table des enregistrements produits des éléments.

Pour configurer les options de widget, accédez au module Configuration de Portail de services , sélectionnez l’éditeur de widget, recherchez Pertinent pour vous, puis cliquez sur Modifier le schéma d’options.