Définir les critères d'agent pour Tâche Universelle

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
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    • Définissez les critères d'un agent afin qu'il puisse accéder à la table parente pour Tâche Universelle. Le critère par défaut est le suivant : les agents doivent disposer d'un accès en écriture à la table parente.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    En utilisant un point d'extension, vous pouvez ajouter d'autres conditions pour que les agents se qualifient en tant qu'agents Tâche Universelle. Si ce point d'extension n'est pas implémenté, les agents disposant d'un accès en écriture à la table parente sont traités par défaut en tant qu'agents UT pour la table parente.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Points d'extension système > Points d'extension scriptés.
    2. Dans la colonne API name (Nom de l'API), recherchez sn_uni_task. UniversalTaskParentAccess.
    3. Pour créer un script de points d'extension qui définit les critères d'agent pour votre service, cliquez sur Créer des implémentations dans le lien connexe.
      Pour en savoir plus sur les points d’extension, consultez .
    4. Spécifiez les critères pour qu'un agent ait accès à la table parente.
      Par exemple, vous pouvez veiller à ce que l'agent appartienne à un groupe d'affectation spécifique en plus de disposer d'un accès en écriture à la table parente.