Effectuer des réservations de lieux de travail

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture
  • Effectuez des réservations de lieux de travail dans Cœur du lieu de travail lorsque vous êtes prêt à revenir au bureau. Vous pouvez réserver directement un lieu de travail pour un jour ou moins, ou demander un lieu de travail pour une période précise. Une fois qu'une demande de réservation a été approuvée et confirmée, vous êtes averti des détails de la réservation. La Prestation de services de lieu de travail offre également des options de réservation des lieux de travail plus avancées dans l'application Gestion des réservations du lieu de travail.

    Important :
    À partir de Cœur du lieu de travail (sn_wsd_core) version 2.1, toutes les mises à jour et nouvelles fonctionnalités sont disponibles uniquement sur Espace de travail du Portail de services. Les services du lieu de travail fournis par ServiceNow® sont supprimés de Portail de services sur Cœur du lieu de travail (sn_wsd_core) à partir de la version 2.1. Pour configurer le catalogue de services Workplace dans le Portail de services, consultez Configurer un catalogue dans le portail de services.

    Réserver un espace de travail

    En tant qu'employé, vous pouvez réserver un espace de travail à l'aide de Espace de travail du Portail de services ou de l'application Now® Mobile.

    Lorsque vous effectuez une réservation, vous pouvez choisir un espace disponible auquel vous souhaitez accéder ou sélectionner une zone disponible. Si vous avez effectué une réservation pour une zone, vous pouvez travailler à partir de n’importe quel espace disponible dans cette zone lorsque vous revenez au bureau.

    Vous pouvez sélectionner l'équipe de votre choix parmi les calendriers d'équipes définis par votre organisation. Si votre organisation n’utilise pas d’équipes, vous pouvez sélectionner une période personnalisée. Selon vos directives organisationnelles, votre demande de réservation peut nécessiter une approbation.

    Remarque :
    Si vous avez besoin d’un lieu de travail pour une journée ou moins, vous pouvez le réserver directement et vous n’avez pas besoin de soumettre une demande et d’obtenir une approbation.

    Vous pouvez vérifier l'état et les détails de toutes vos demandes de réservation sur Espace de travail du Portail de services ou via l'application Now Mobile.

    États des demandes de réservation d'espace

    Après avoir soumis une demande de réservation d’espace, l’état change en fonction de l’action effectuée par votre gestionnaire approbateur ou le gestionnaire de l’espace de travail.

    • Si votre gestionnaire n’a pas donné suite à votre demande, l’état de la demande reste En attente d’approbation.
    • Si votre gestionnaire approuve votre demande et que la disponibilité de l'espace est confirmée, l'état de la demande passe à Fermé terminé.
    • Si votre gestionnaire rejette votre demande, l'état de la demande passe à Fermé incomplet.
    • Si votre gestionnaire approuve votre demande, mais que l’espace que vous avez demandé n’est pas disponible tous les jours ou certains jours, l’état de la demande passe à En attente.

      Vous pouvez vous rapprocher de votre gestionnaire d'espace de travail pour obtenir un nouvel espace affecté et résoudre votre demande d'espace en attente.

    • Si vous annulez votre demande, l’état de la demande devient Annulé.

    Notifications par e-mail et push

    Si vous soumettez une demande de réservation d’espace à partir de l’élément de catalogue, ou si une demande est soumise en votre nom, vous recevrez une notification par e-mail concernant la demande. Si vous avez l’application Now® Mobile , vous recevrez des notifications push sur vos demandes de réservation.

    La notification contient des détails sur le campus, des détails sur l’espace et la durée de la réservation.
    Notification par e-mail contenant les détails de la réservation comme le campus, l’espace et la durée.