Créer ou modifier des tâches

Créez ou modifiez un filtre des actions à faire pour la page des actions à faire dans Centre des employés ou Centre des employés.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_hr_sp.esc_admin

Chaque filtre des actions à faire est associé à une table qui est une extension de la table Tâche [task]. Vous pouvez associer un filtre par table. Vous pouvez utiliser un créateur de condition pour indiquer les conditions qu'une tâche doit remplir pour s'afficher sur la page des actions à faire de l'utilisateur. Vous pouvez également définir l'aspect de l'en-tête de configuration des actions à faire.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Centre des employés > Administration > Configuration des tâches.
2. Cliquez sur Nouveau ou ouvrez un enregistrement.
3. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Formulaire de configuration des actions à faire

   Champ	Description
   Nom	Nom du filtre de configuration des actions à faire.
   Table	Nom de la table à laquelle la configuration des actions à faire est associée. Remarque : Vous pouvez associer un filtre par table. la table doit être une extension de la table Tâche [task].
   Onglet	Onglet dans lequel vous souhaitez que les actions à faire apparaissent.
   Conditions	Conditions qu'une tâche doit remplir pour s'afficher sur la page des actions à faire d'Centre des employés. les conditions pouvant être utilisées dépendent de la table que vous sélectionnez. Remarque : Lors de la définition de conditions telles que la sensibilité à la casse ou les valeurs nulles, consultez API GlideFilter : champ d’application, global.
   Actif	Cochez cette case pour activer la configuration des actions à faire à utiliser.
   S'applique à	Indique le portail de services auquel la configuration des actions à faire s'applique.

4. Sélectionnez Enregistrer.
   Les onglets Ligne de titre et Ligne de détail s'affichent.
5. Dans l'onglet Ligne de titre, configurez la ligne de titre de l'en-tête de configuration des actions à faire.

   Tableau 2. Formulaire de titre

   Champ	Description
   Type de titre	Indique à quoi le type de titre s'applique. Les choix possibles sont les suivants : Champs : utilise un champ de la table que vous avez sélectionnée pour le titre. Personnalisé : fournissez du texte personnalisé à afficher comme titre de configuration des actions à faire.
   Champ de titre	Apparaît lorsque vous sélectionnez Champs dans la liste Type de titre. Mappez un champ issu de la table connexe afin qu'il s'affiche comme titre de configuration des actions à faire.
   Titre personnalisé	Apparaît lorsque vous sélectionnez Personnalisé dans la liste Type de titre. Saisissez le texte que vous souhaitez afficher pour votre titre.

6. Dans l'onglet Ligne de détail, configurez la ligne de détail de l'en-tête de configuration des actions à faire.

   Tableau 3. Formulaire Détails

   Champ	Description
   Type de détail	Indique le type de détails que vous souhaitez voir apparaître dans les actions à faire. Personnalisé : indique le texte personnalisé qui s'affiche comme détails de configuration des actions à faire. Champs parents : sélectionnez une table parente, puis mappez un ou plusieurs champs de la table afin qu'il(s) s'affiche(nt) comme détails de configuration des actions à faire. Les champs seront séparés par un trait d'union. Remarque : pour afficher un lien vers la page de ticket parente, assurez-vous que la case Lien vers le parent est cochée. Champs : mappez un ou plusieurs champs de la table connexe afin qu'il(s) s'affiche(nt) comme détails de configuration des actions à faire. Les champs seront séparés par un trait d'union. Remarque : Pour afficher un lien vers la page de ticket correspondante, assurez-vous que la case Lien vers la tâche est cochée.
   Détail personnalisé	Saisissez le texte personnalisé que vous souhaitez afficher dans la liste des actions à faire. Apparaît uniquement lorsque vous sélectionnez Personnalisé dans la liste Type de détail.
   Table parente	Table que vous souhaitez utiliser pour sélectionner des champs dans la ligne de détail de vos actions à faire. Apparaît uniquement lorsque vous sélectionnez Champs parents dans la liste Type de détail.
   Champs parents	Champs que vous souhaitez afficher dans la ligne de détail de vos actions à faire. Les champs disponibles dépendent de la table que vous avez sélectionnée. Apparaît uniquement lorsque vous sélectionnez Champs parents dans la liste Type de détail.
   Lien vers le parent	Indique que vous souhaitez afficher un lien ouvrant la tâche parent sur la page du ticket. Apparaît uniquement lorsque vous sélectionnez Champs parents dans la liste Type de détail.
   Champs de détail	Indique les champs que vous souhaitez afficher comme détails de configuration des actions à faire. Si vous sélectionnez plusieurs champs, ils sont séparés par un tiret. Apparaît uniquement lorsque vous sélectionnez Champs dans la liste Type de détail.
   Lien vers la tâche	Indique que vous souhaitez afficher un lien que l'utilisateur doit sélectionner pour ouvrir une tâche sur la page du ticket. Remarque : Le lien vers la tâche fonctionne uniquement lorsque la table étend la table de tâches. Apparaît uniquement lorsque vous sélectionnez Champs dans la liste Type de détail.

7. Dans la liste Mappage des widgets d'actions à faire, vous pouvez mapper le filtre à un ou plusieurs widgets personnalisés d'actions à faire.
   Remarque :

   Si aucun mappage des widgets n'est fourni, un widget d'actions à faire par défaut est utilisé.
   1. Cliquez sur Nouveau ou ouvrez un enregistrement.
   2. Renseignez les champs du formulaire.

      Tableau 4. Formulaire de mappage des widgets d'actions à faire

      Champ	Description
      Configuration des actions à faire	Ce champ est automatiquement réglé sur la configuration d'actions à faire à laquelle le mappage des widgets est associé.
      Table	Ce champ est automatiquement réglé sur la table avec laquelle la configuration d'actions à faire est associée.
      Conditions	Conditions qu'une action à faire doit satisfaire pour s'afficher avec le widget. Remarque : Lors de la définition de conditions telles que la sensibilité à la casse ou les valeurs nulles, consultez API GlideFilter : champ d’application, global.
      Actif	Case à cocher pour activer l'utilisation du mappage des widgets.
      Widget	Nom du widget auquel la configuration des actions à faire est associée. Remarque : Pour en savoir plus sur les widgets et leur configuration, voir Widgets du portail de services

   3. Cliquez sur Envoyer ou Mettre à jour.
8. Dans la liste Détails de la configuration des actions à faire, vous pouvez mapper les champs de la table source en fonction des conditions définies.
   1. Cliquez sur Nouveau ou ouvrez un enregistrement existant.
   2. Renseignez ou modifiez les champs du formulaire.

      Tableau 5. Formulaire Détails de la configuration des actions à faire

      Champ	Description
      Configuration des actions à faire	Sélectionnez la configuration des actions à faire que vous souhaitez associer au widget.
      Table	Ce champ est automatiquement réglé sur la table avec laquelle la configuration d'actions à faire est associée.
      Cible des actions à faire	Sélectionnez la table cible à laquelle vous souhaitez mapper la configuration.
      Conditions	Entrez les conditions qu'une action à faire doit respecter pour le mappage de configuration. Remarque : Lors de la définition de conditions telles que la sensibilité à la casse ou les valeurs nulles, consultez API GlideFilter : champ d’application, global.
      Actif	Case à cocher pour activer l'utilisation du mappage des widgets.
      Ordre	Entrez le numéro d'ordre dans lequel vous souhaitez que l'action à faire s'affiche dans le widget.

   3. Sous Mappages de champs, mappez les champs de la table Configuration des actions à faire sélectionnée avec la table Cible des actions à faire.
   4. Cliquez sur Envoyer ou Mettre à jour.
9. Cliquez sur Envoyer ou Mettre à jour.

Tâches associées

• Activer la configuration des tâches pour les approbations