Intelligence des compétences

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • L’application ServiceNow® Intelligence des compétences est une plateforme basée sur l’IA que vous pouvez utiliser dans votre organisation pour développer une main-d’œuvre basée sur les compétences.

    Important :
    Intelligence des compétences utilise l’intelligence artificielle (IA) pour aider votre organisation à exploiter les données de compétences pour la gestion des compétences et le développement des employés. Gestion des compétences L’application vous permet de créer manuellement des compétences et des catégories de compétences, et de les affecter manuellement aux utilisateurs. L’activation du module d’extension Intelligence des compétences (com.sn_skills_int) active également le module d’extension Gestion des compétences (com.snc.skills_management). Pour en savoir plus sur Gestion des compétences, consultez Skills Management.

    Vous pouvez responsabiliser vos employés en améliorant leurs compétences essentielles dans le cadre de leurs aspirations professionnelles à l’aide Développement des talents de et Intelligence des compétences.

    Les composants clés de l’application sont les Intelligence des compétences suivants :

    Ontologie des compétences dynamiques pilotée par l’IA

    Une ontologie des compétences dynamique pilotée par l’IA peut aider votre organisation à définir et à mesurer les relations entre les compétences, les rôles et vos employés. L’ontologie des compétences fournit des données exploitables qui guident les décisions apprises et comblent efficacement les lacunes en matière de compétences. Alimentée par l’IA, l’ontologie des compétences apprend, déduit, collecte et gère constamment des informations sur les compétences, ce qui signifie que votre organisation n’a pas besoin de mettre à jour les données manuellement. Vous pouvez augmenter l’ontologie des compétences avec les données internes de votre organisation pour enrichir davantage l’ontologie.

    Données de carrière basées sur les compétences

    Faites correspondre les données de carrière de votre organisation avec les compétences pour améliorer le développement de vos employés en alignant les rôles réels sur les compétences pertinentes. Vous pouvez permettre à vos employés d’exceller dans leurs rôles actuels tout en favorisant les opportunités de croissance et d’avancement futurs au sein de l’entreprise.

    Modèles IA

    Les modèles d’IA intégrés dans l’ontologie des compétences permettent aux organisations d’établir des liens entre différentes compétences, ainsi que de relier les compétences aux titres de poste. Les algorithmes d’IA sont utilisés pour faire correspondre, détecter et normaliser les données agrégées sur les compétences collectées à partir de diverses sources de données et pour créer les interconnexions au sein de l’ontologie. Ces modèles aident les organisations à reconnaître les résultats en matière de compétences, à identifier les lacunes en matière de compétences et à proposer des recommandations de compétences et d’apprentissage à vos employés. Votre organisation peut également tirer parti de l’IA pour envoyer des recommandations afin de déterminer les compétences qui doivent être mappées à chaque employé.

    Invites proactives pour favoriser l’adoption

    Favorisez l’adoption dans votre organisation en envoyant des invites de manière proactive à vos employés et responsables afin qu’ils effectuent les tâches spécifiques dans leur flux de travail naturel. Par exemple, les invites peuvent être utilisées pour demander à un employé de mettre à jour ses compétences ou à un responsable pour valider les compétences de son équipe. Vous pouvez l’utiliser Invites proactives dans plusieurs canaux d’engagement tels que Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Zoomet les services de messagerie courte (SMS). Vos employés peuvent facilement mettre à jour leurs compétences.

    Profil de compétences de l’employé

    Développez une compréhension complète de vos talents avec une vue complète des compétences qu’ils possèdent. Vos employés peuvent régulièrement surveiller et mettre à jour leurs profils de compétences pour acquérir les connaissances et les capacités nécessaires pour prospérer dans des environnements professionnels dynamiques. En tirant parti de leurs profils de compétences, vos employés peuvent facilement importer leurs compétences à partir de CV ou de profils LinkedIn.

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