Recherche IA sur équipement mobile

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Le moteur de recherche Recherche IA de la plateforme Now Mobile permet aux utilisateurs de trouver des réponses à leurs problèmes, puis de poursuivre rapidement leurs tâches.

    Mobile Platform prend en charge deux moteurs de recherche dans les lanceurs d'applet : Recherche IA et Zing.

    Recherche IA utilise des sources de données utilisateur (personnes), des éléments de catalogue (services) et des articles de la base de connaissances. Le moteur de recherche Zing utilise des sources de données supplémentaires qui ne sont pas associées à Recherche IA, par exemple, les tâches et demandes des utilisateurs.
    Remarque :
    vous ne pouvez pas utiliser simultanément les moteurs de recherche Recherche IA et Zing dans le même champ de recherche. Toutefois, vous pouvez configurer des lanceurs d'applet individuels pour héberger un moteur de recherche différent par applet. Pour plus d'informations, voir Ajouter Recherche IA à un écran de lanceur.
    AI Search offre les fonctionnalités suivantes :
    • Filtres de l'onglet Navigation : ils permettent aux utilisateurs de réduire les résultats sur un site.
    • Saisie semi-automatique : à mesure que l'utilisateur entre du texte, Recherche IA prédit la requête et aide à formuler la question de l'utilisateur.
    • Recherches récentes et populaires : lorsque l'utilisateur commence à rechercher des données, deux catégories de réponses de recherche s'affichent : l'historique de recherche personnel de l'utilisateur et les requêtes les plus courantes de tous les utilisateurs sur l'instance.
    • Correction automatique des fautes de frappe : les fautes de frappe sont corrigées automatiquement en fonction du contenu indexé.
    • Gestion des synonymes : le moteur de recherche recherche également des mots similaires au terme de recherche.
    • Cartes Genius et éléments d'action : les cartes de résultats Genius affichent les réponses les plus pertinentes et offrent aux utilisateurs la possibilité d'y effectuer des actions, par exemple, ajouter des boutons pour passer un appel, envoyer un e-mail ou ajouter des achats à un panier.
    Tableau 1. Résultats de recherche IA
    Catégorie de service Recherche IA Recherche IA de catégorie de personnes Recherche IA de catégorie de connaissances
    Figure 1. Résultats AI Search dans la catégorie des services
    Résultats de la recherche IA de la catégorie services.
    Figure 2. Résultats AI Search dans la catégorie des personnes
    Résultats de Recherche IA de la catégorie personnes.
    Figure 3. Résultats AI Search dans la catégorie des connaissances
    Résultats de la recherche IA dans la catégorie de la base de connaissances.