Afficher l’analyse de l’utilisation des services sur le lieu de travail avec Analyse de l'expérience utilisateur

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Le vous ServiceNow® Analyse de l'expérience utilisateur fournit des analyses qualitatives sur la façon dont les services fournis par les Prestation de services de lieu de travail applications sont utilisés par les gestionnaires d’espaces de travail, les employés et les autres utilisateurs de l’espace de travail.

    Analyse utilisateur

    L’application Analyse de l'expérience utilisateur vous fournit des données sur la façon dont un employé utilise les différents services et les autres actions que vous lui fournissez dans le Espace de travail du Portail de services. Vous pouvez comprendre comment un employé vit et utilise ces services, par exemple son comportement et son parcours dans le portail. Vous pouvez obtenir un aperçu des performances de l’application en visualisant une analyse en temps réel via la visualisation des données.

    Vous pouvez consigner les événements et obtenir l’analyse en activant le paramètre lié à l’analyse au niveau du Espace de travail du Portail de services niveau, au niveau du service du lieu de travail et n’importe où dans le niveau Cœur du lieu de travail.

    Pour plus d’informations sur Analyse de l'expérience utilisateur, reportez-vous à .User Experience Analytics

    Propriétés système

    ServiceNow®, fournit par défaut un ensemble de propriétés Analyse de l'expérience utilisateur communes à toutes les applications à l’aide desquelles vous pouvez spécifier la façon dont vous souhaitez activer l’analyse. En tant qu’administrateur, vous pouvez activer ou désactiver les analyses pour des portails spécifiques, des utilisateurs spécifiques ou au niveau de l’instance. Pour en savoir plus sur les propriétés système associées à l’analyse de l’expérience utilisateur, reportez-vous à .User Experience Analytics related properties

    Paramètres

    L’application Analyse de l'expérience utilisateur vous permet de spécifier les paramètres d’analyse au niveau du portail. Accédez à la Tout > Portail de services > Portails > Services du lieu de travail et sélectionnez Créer des paramètres d’analyse pour activer l’analyse utilisateur.