Gérer les demandes Gestion des déplacements sur le lieu de travail

En tant qu'administrateur, vous pouvez créer ou modifier des services du lieu de travail et des créateurs d'enregistrement liés aux demandes de déplacement. Vous pouvez créer ou modifier des tâches de déplacement pour exécuter un ticket de demande de déplacement.

Le service Demander un changement de bureau est un service du lieu de travail par défaut dans Espace de travail du Portail de services. Les employés peuvent utiliser ce service pour soumettre une demande de déplacement.

Un service du lieu de travail, Demander le changement de bureau d'un employé, est disponible par défaut dans l'application. Seuls l'administrateur et le gestionnaire du lieu de travail peuvent y accéder.

Pour créer un service du lieu de travail lié au déplacement, consultez Créer un service du lieu de travail. Pour configurer et lier le service du lieu de travail à un créateur d'enregistrement, consultez Configurer un créateur d'enregistrement.

En tant que gestionnaire du lieu de travail, l'application vous permet également d'implémenter les actions disponibles dans Gestion des tickets de lieu de travail et Cœur du lieu de travail.

Par exemple, dans l'application Gestion des tickets de lieu de travail, vous pouvez effectuer les actions suivantes :

• Créer un service du lieu de travail lié au déplacement et le lier à un créateur d'enregistrement (Vous pouvez également créer un créateur d'enregistrement si nécessaire.)
• Configurer des modèles de ticket et de tâches pour des tickets du lieu de travail
• Créer des tickets et des tâches de déplacement enfants si nécessaire

Dans l'application Cœur du lieu de travail, vous pouvez effectuer les actions suivantes :

• Créer des articles de la base de connaissances destinés aux employés et les publier
• Afficher les articles de la base de connaissances créés dans l'application et les modifier, le cas échéant

Vous pouvez également regrouper plusieurs demandes de déplacement sous un projet de déplacement et suivre leur progression à la fois à l’aide de l’espace Centre des lieux de travail de travail Gestion des déplacements. Pour plus d'informations, référez-vous à Gestion des déplacements.

• Créer une demande de déplacement au nom d'un employé
  Créez une demande de déplacement au nom d'un employé directement à partir de l'application au lieu d'utiliser Espace de travail du Portail de services.
• Émettre une demande de déplacement pour un changement d'espace
  Créez une demande de déplacement pour être déplacé vers un autre espace. Spécifiez le motif et la date du déplacement. Vous pouvez sélectionner un espace situé dans votre bâtiment actuel ou dans un autre. Vous pouvez également sélectionner un bureau directement sur la carte de l'étage.
• Mettre à jour un service du lieu de travail de demande de déplacement
  En tant que gestionnaire du lieu de travail, modifiez une demande de déplacement créée dans l'application Gestion des tickets de lieu de travail. Vous pouvez ajouter des tâches de déplacement, modifier un modèle de tâche, ajouter des tickets de déplacement enfants, etc.
• Mettre à jour un créateur d'enregistrement de service du lieu de travail lié au déplacement
  Mettez à jour un créateur d'enregistrement de service du lieu de travail lié au déplacement. Liez un service du lieu de travail à un ou plusieurs créateurs d'enregistrements.
• Créer un article de la base de connaissances relatif au déplacement
  Créez un article de la base de connaissances pour fournir aux employés des informations ou des avis relatifs au déplacement.
• Passer en revue les conflits de déplacement
  Affichez le motif d'un conflit de demande de déplacement.