Explorer Postes d'écoute

En savoir plus avant de Postes d'écoute commencer à l’utiliser pour créer des enquêtes rapides simples.

Fonctionnalités principales

Réponses sécurisées à l’enquête

• Définissez un niveau d’anonymat lors de la création d’une enquête rapide.
• Définissez les groupes avec lesquels vous souhaitez partager les réponses de l’enquête rapide.

Réalisez des enquêtes via plusieurs canaux

• Fournissez des enquêtes rapides à partir d’applications d’automatisation de contenu ou de livraison de Postes d'écoute contenu.
• Permettez aux employés de participer à une enquête rapide à partir de différents canaux de communication tels que Agent virtuel, Slack, Microsoft Teams, client web de messagerie instantanée dans Centre des employéset par SMS.

Obtenir des aperçus d’enquête dans un tableau de bord

• Visualisez les mesures de l’enquête rapide pour comprendre l’expérience globale des employés.
• Affichez les scores moyens, les tendances, les taux de réponse et le résumé des réponses pour toutes les enquêtes sous un thème.
• Appliquez des filtres et obtenez des aperçus en fonction d’un pays, d’un département ou d’autres paramètres.
• Identifiez les domaines problématiques en explorant les questions d’enquête avec les scores les plus faibles.
• Suivez les canaux par lesquels les employés effectuent des enquêtes rapides. Par exemple, Agent virtuel ou SMS.
• Interprétez le parcours d’un employé dans les widgets d’enquête Postes d'écoute . Obtenez un aperçu implicite du comportement des employés et de leurs réponses aux enquêtes rapides. Pour plus d'informations, consultez Intégrer à Analyse de l'expérience utilisateur.

Activer une enquête volontaire

Permettez aux employés de partager leurs commentaires à tout moment en accédant à l’enquête de rétroaction volontaire sur Centre des employés.